Come posso ottenere un rimborso per la consegna dei miei compagni di viaggio?

Postmates è una società che offre servizi di consegna di cibo, generi alimentari e alcolici. Gli individui possono ordinare la consegna sull'app dai negozi e ristoranti partecipanti, guardare mentre la consegna viene effettuata a destinazione e pagare l'intera esperienza sul proprio account Postmates. Attualmente Postmates opera solo negli Stati Uniti. A partire da febbraio 2019, Postmates offre servizi in oltre 2.900 città in America.

Se hai ordinato qualcosa su Postmates e si è verificato un errore con il tuo ordine, potresti avere diritto a un rimborso. In genere, i clienti possono ottenere un rimborso se il loro ordine non è stato presentato, è stato annullato dal ristorante, mancavano articoli o è arrivato incompleto.

Tieni presente che tutti i rimborsi devono essere richiesti entro 48 ore dall'ordine originale per essere approvati. Inoltre, non è possibile annullare un ordine già in preparazione senza che venga addebitato l'intero importo.

Continua a leggere per trovare le istruzioni dettagliate su come ottenere un rimborso per la consegna di Postmates.

Ottieni un rimborso per la consegna di Postmates sul tuo iPhone

1. Apri l'app Postmates sul tuo telefono.
2. Se non hai già effettuato l'accesso, accedi adesso al tuo account.
3. Vai alla pagina della cronologia degli ordini e seleziona l'ordine per il quale desideri ottenere un rimborso.
4. Scegli "Articoli danneggiati, mancanti o errati".
5. Nella schermata successiva potrai selezionare il problema esatto che hai riscontrato con il tuo ordine, se l'articolo era danneggiato, mancante o errato. Potrai anche selezionare "Qualcos'altro" e digitare il tuo problema. Seleziona Invia.
6. I postini esamineranno il tuo invio e la conferma via email se sei stato approvato per un rimborso.

Ottieni un rimborso per la consegna di Postmates sul tuo Android

1. Apri l'app Postmates sul tuo telefono.
2. Se non hai già effettuato l'accesso, accedi adesso al tuo account.
3. Vai su "Impostazioni" e poi su "Consegne".
4. In questa schermata seleziona "Contatta l'assistenza".
5. Scegli l'ordine per il quale richiedi il rimborso.
6. Scegli "Articoli danneggiati, mancanti o errati".
7. Nella schermata successiva potrai selezionare il problema esatto che hai riscontrato con il tuo ordine, se l'articolo era danneggiato, mancante o errato. Potrai anche selezionare "Qualcos'altro" e digitare il tuo problema. Seleziona Invia.
8. I postini esamineranno il tuo invio e la conferma via email se sei stato approvato per un rimborso.

Ottieni un rimborso per la consegna di Postmates sul sito web

Se la richiesta di rimborso sulla tua app mobile non funziona, potresti provare online. Quando richiedi un rimborso online, sei connesso con un rappresentante del servizio clienti, così puoi ottenere maggiore assistenza.

1. Vai su https://postmates.com/
2. Nell'angolo in alto a destra, seleziona Accedi.'
3. Accedi al tuo account con il tuo numero di telefono e la password.
4. Nell'angolo in alto a destra, seleziona l'icona del tuo profilo e quindi scegli "Consegne".
5. Seleziona l'ordine per il quale desideri un rimborso.
6. Scegli "Assistenza clienti" e verrai messo in contatto con un rappresentante del servizio clienti.

Contatta il servizio clienti Postmates

Se tutte le opzioni di cui sopra non funzionano per te, potresti contattare il team del servizio clienti di Postmates per chiedere aiuto. Tieni presente che Postmates non dispone di un numero di telefono dell'assistenza clienti o di una chat line. Puoi invece contattare il team del servizio clienti di Postmates tramite e-mail. Assicurati di includere il tuo nome, i dettagli dell'ordine (data, importo totale), cosa è andato storto e l'importo che desideri essere rimborsato.