Cosa devo fare se la consegna dei miei posticini è in ritardo?
I clienti Postmates che devono affrontare una consegna in ritardo hanno diverse opzioni che possono adottare per risolvere il problema. A seconda del tipo di consegna e dello stato del cliente, potrebbero avere diritto a un rimborso che può essere maggiore o minore a seconda della situazione. Tuttavia, in generale, i clienti riceveranno un rimborso completo se si tratta di una consegna di cibo e il cibo è rovinato o non commestibile. Se il cibo non è completamente immangiabile, potresti avere diritto a un rimborso parziale. Se sei un membro illimitato, la tua tassa di consegna sarà completamente rimborsata. Se hai una consegna prioritaria che arriva in ritardo, ti verrà addebitato il costo della consegna standard e non la tariffa di consegna prioritaria. Potresti anche essere in grado di accedere al tuo account Postmates e selezionare l'opzione di aiuto per ottenere aiuto con una consegna in ritardo. Questa può anche essere un'opzione se la consegna viene visualizzata come consegnata ma non arriva mai. L'opzione della guida può essere utilizzata se selezioni l'ordine in questione dalla cronologia degli ordini. Se tutto il resto fallisce, i clienti possono contattare il servizio clienti di Postmates per ricevere assistenza.
I clienti di Postmates potrebbero chiedersi quali opzioni hanno se e quando la consegna di Postmates è in ritardo. Esistono linee guida di base che puoi seguire in generale quando ricevi una consegna in ritardo. Tuttavia, le risposte a questa domanda possono variare a seconda del tipo di consegna e del tipo di cliente Postmates che sei. Le soluzioni possono variare anche in base ad alcune altre linee guida.
Chiama i postini...
Se non sai cosa fare in caso di consegna tardiva di Postmates , puoi contattare il servizio clienti di Postmates. Puoi fornire i dettagli del tuo ordine e ottenere assistenza per risolvere il problema. Se desideri richiedere un rimborso completo, puoi spiegare in dettaglio perché ritieni di meritare di essere completamente risarcito. Un rappresentante del servizio clienti può fornire opzioni e aiutare a risolvere il problema.
Linee guida generali per consegne in ritardo...
Se la consegna dei tuoi Postmates è in ritardo, si verificherà una delle diverse opzioni. I postini rimborseranno il tuo ordine se è davvero tardi e il tuo cibo non è commestibile o rovinato. Se non ricevi un rimborso completo, riceverai un rimborso parziale. Se il tuo cibo è completamente rovinato riceverai un rimborso completo. Tuttavia, potrebbe essere necessario scrivere a Postmates per richiedere un rimborso completo. Se Postmates nega il rimborso completo, puoi richiederne uno nuovamente. Dovresti richiedere un rimborso per iscritto.
Altre considerazioni...
Se hai una consegna prioritaria che arriva in ritardo, ti verrà richiesto di pagare solo la tariffa di consegna standard. Tuttavia, Postmates ha un abbonamento illimitato di cui i clienti possono usufruire. I membri Unlimited non dovranno pagare alcuna commissione di consegna se la consegna è in ritardo. Questo vale se il tuo ordine è superiore al minimo del carrello. Tuttavia, i termini relativi all'importo delle spese di consegna che pagherai varieranno in base alla località.
Opzioni aggiuntive...
Potresti anche essere in grado di accedere al tuo account Postmates e andare ai tuoi ordini. Puoi selezionare le opzioni di aiuto per ottenere aiuto e ricevere risposte alle tue domande. Se il tuo ordine risulta consegnato ma non lo hai effettivamente ricevuto, puoi accedere al tuo account Postmates, andare alla cronologia degli ordini e selezionare l'opzione di aiuto. Puoi fornire dettagli relativi al tuo ordine e chiedere aiuto per risolvere il problema.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Postmates problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Postmates al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se la consegna dei miei posticini è in ritardo?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.