Cosa devo fare se il saldo della mia carta regalo Postmates non viene caricato?
Postmates, di proprietà di Uber, utilizza le carte regalo Uber. Se il tuo saldo Uber non si carica correttamente dopo aver riscattato la tua carta regalo, allora hai qualche tipo di problema che devi risolvere se vuoi accedere al valore dalla carta. Dovresti indagare sul processo di riscatto della carta, sulla tua connessione Internet, su un problema con il server di Uber e sull'uso non autorizzato dei tuoi account Postmates o Uber.
Poiché Postmates è di proprietà di Uber, Postmates utilizza le carte regalo Uber, anziché le carte regalo del proprio marchio. Con le carte regalo Uber, le riscatti e il credito viene applicato al tuo account, che viene poi utilizzato per il tuo prossimo ordine. Se hai riscattato la tua carta regalo e hai provato a controllare il saldo Uber e hai scoperto che il saldo corretto non veniva caricato, hai un problema da risolvere prima di utilizzare nuovamente la carta regalo.
Se il sistema Uber non carica nulla
Se il sito web di Uber si blocca quando controlli il saldo, potresti semplicemente avere una cattiva connessione Internet. Controllalo. Se hai perso la connessione, il tuo computer semplicemente non riesce a raggiungere il server di Uber, quindi non smette mai di attendere le informazioni sul tuo saldo. Correggi la connessione e riprova.
Se non fosse questo il problema, probabilmente lo è il server di Uber. Se il server non risponde, il tuo computer non riceverà mai le informazioni di cui ha bisogno. Tutto quello che puoi fare è aspettare che la squadra di riparazione di Uber ripari le cose. Se il sistema continua a non funzionare dopo aver atteso per un po', potresti dover contattare Uber per far sapere a qualcuno che potrebbe esserci un problema con il server.
Se il sistema Uber carica un saldo errato
Se il saldo viene caricato correttamente ma risulta troppo basso, qualcosa potrebbe essere andato storto con il processo di riscatto della carta regalo. Se è la prima volta che controlli il tuo saldo da quando hai riscattato la carta e se il tuo saldo è inferiore all'importo che avrebbe dovuto essere sulla carta, questa è la spiegazione più probabile. Contatta il servizio clienti di Uber, spiega cosa è andato storto e chiedi come recuperare il saldo.
Se non è questo il problema, qualcuno potrebbe aver effettuato l'accesso ai tuoi account Uber o Postmates. Accedi al tuo account Uber e cerca gli ordini che non hai effettuato. Se li trovi, è probabile che qualcuno abbia utilizzato i tuoi account Uber o Postmates. Chiedi a tutti gli altri autorizzati a utilizzare tali account se hanno effettuato l'ordine. Se nessuno di loro lo ha fatto, qualcuno ha ottenuto un accesso improprio all'uno o all'altro o ad entrambi. Cambia le password dei tuoi Postmates e dei tuoi account Uber per evitare che ciò accada di nuovo.
Segnala accessi non autorizzati
Se ritieni che qualcuno stia accedendo ai tuoi account Uber o Postmates, devi segnalarlo al servizio clienti dell'azienda competente. Probabilmente dovresti farlo durante l'orario lavorativo, nel caso in cui persone di altri dipartimenti abbiano bisogno di parlare con te.
Contattare Postmates e Uber
Se hai una segnalazione da inviare a Postmates o domande da porre a un rappresentante di Postmates, puoi trovarne uno nel forum di assistenza di Postmates o raggiungerne uno tramite e-mail . Non è prevista la possibilità di contatto telefonico.
Se invece hai bisogno di parlare con un rappresentante Uber, devi visitare il forum di assistenza Uber . Non è disponibile alcuna opzione di contatto telefonico né altre opzioni di contatto online.
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Postmates problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Postmates al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se il saldo della mia carta regalo Postmates non viene caricato?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.