Google Fi ha la migliore soddisfazione del cliente per il servizio di telefonia mobile?

Il servizio di telefonia mobile Google Fi (a volte noto come Project Fi) è un fornitore relativamente nuovo rispetto alla maggior parte del mercato cellulare. Pertanto, hanno avuto l'opportunità di studiare in modo più approfondito ciò che i clienti cercano in un fornitore di telefonia mobile. Forse ti starai chiedendo come Google Fi si confronta con la concorrenza. Google Fi ha la migliore valutazione di soddisfazione del cliente per il servizio di telefonia mobile? Puoi contattare il servizio clienti qui e puoi leggere la recensione di seguito per vedere cosa piace e cosa non piace ai clienti di Google Fi.

Cosa piace ai clienti

Dati

Google Fi offre piani dati flessibili in grado di soddisfare quasi tutte le esigenze. Inoltre, ti consente di personalizzare l'utilizzo dei dati di mese in mese tra dati illimitati o una soglia dati. Google Fi addebita una tariffa fissa per un piano di conversazione/invio di messaggi, quindi i dati costano $ 10 per GB ogni mese; tuttavia, Google Fi dispone di una funzione di protezione delle fatture che garantisce che non pagherai mai più di $ 70 al mese per l'utilizzo dei dati. Questo è ottimo per i clienti che hanno un utilizzo incoerente di mese in mese.

Utilizzo internazionale

Per i viaggiatori occasionali, Google Fi è un'ottima opzione, poiché offre ai clienti SMS illimitati in circa 200 paesi Google Fi. Talk prevede un costo aggiuntivo di 20 centesimi al minuto in aggiunta alla tariffa normale; tuttavia, la velocità dei dati non aumenta per l'utilizzo internazionale.

Prezzo

Google Fi ottiene un punteggio elevato tra i consumatori per la sua convenienza. I piani familiari offrono maggiori risparmi e aggiungere linee è semplice. Google Fi è anche un piano senza contratto che semplifica il passaggio se non sei soddisfatto del tuo servizio o esci dall'area di copertura di Google Fi.

Copertura

Google Fi collabora con altre reti del settore, quindi la copertura è affidabile nella maggior parte dei luoghi.

Cosa non piace ai clienti

Copertura e dispositivi

Anche se la copertura è affidabile, se non disponi di un dispositivo Google Fi, sei in balia della rete nella tua zona anziché del sistema operativo Google Fi. Google Fi non ha tanti dispositivi compatibili tra cui scegliere se porti il tuo telefono nel tuo nuovo piano.

Ulteriori informazioni sui dati

I costi complessivi dei dati sono ottimi per i consumatori che utilizzano pochissimi dati; tuttavia, per coloro che eseguono molto streaming o giochi su dispositivi, sono disponibili opzioni molto più economiche tramite altre società. Inoltre, Google Fi avvia la limitazione dei dati a circa 15 GB, il che può causare un notevole calo della velocità dei dati se si utilizzano molti dati.

Assistenza clienti

Come tutti i fornitori di telefoni cellulari del settore, Google Fi non ha una buona reputazione per l'eccellente servizio clienti; tuttavia, non è valutato né migliore né peggiore rispetto ai concorrenti. La lamentela più grande era che spesso era più facile cercare le risposte online che parlare con un rappresentante del servizio clienti.

La linea di fondo

La conclusione è che Google Fi ha recensioni contrastanti tra i consumatori, con la facilità di aggiungere righe e il prezzo che sono i maggiori vantaggi, mentre i limiti di dati e il servizio clienti sono i maggiori svantaggi. Google Fi è una buona opzione per i viaggiatori ricreativi ma non altrettanto buona per i viaggiatori d'affari internazionali. Per ulteriori informazioni su come Google Fi può soddisfare le tue esigenze di servizio di telefonia mobile, contatta l'assistenza clienti qui .