Come posso lamentarmi con Publix di una consegna in ritardo?
Instacart soddisfa gli ordini di consegna Publix. Puoi segnalare le consegne in ritardo direttamente a Publix o Instacart, a seconda di come hai effettuato l'ordine. Potresti avere diritto a un rimborso totale o parziale. Se non sei soddisfatto della soluzione, puoi chiamare Publix e Instacart per ottenere ulteriore assistenza.
Publix gestisce oltre 1.300 negozi negli Stati Uniti, la maggior parte dei quali si trova in Florida. Per facilitare gli acquisti, la catena offre una gamma di opzioni di consegna per gli ordini online. Se il tuo ordine è in ritardo, la procedura di reclamo dipende da come hai effettuato l'ordine. Ecco come iniziare.
Segnala un ordine effettuato in ritardo su Publix.com
Instacart evade gli ordini di consegna effettuati direttamente tramite il sito web di Publix. Per segnalare un problema, vai al sito Web di Publix e accedi al tuo account, quindi segui questi passaggi:
- Fai clic sul pulsante del menu (tre linee orizzontali) nell'angolo in alto a sinistra dello schermo
- Scegli "I tuoi ordini" dal menu
- Seleziona "Segnala un problema" accanto all'ordine pertinente
- Scegli "Altro" dall'elenco delle opzioni, quindi scrivi la tua descrizione del problema
Publix in genere offre un credito sull'account Instacart come compensazione per problemi con gli ordini. Puoi utilizzare questo credito per ordini futuri da Publix e altri fornitori Instacart.
Se non sei soddisfatto della soluzione o se hai ancora bisogno di aiuto dopo aver presentato una segnalazione online, puoi chiamare direttamente Publix per parlare con un agente dal vivo. Gli ordini in ritardo vengono generalmente gestiti localmente, ma il team di assistenza clienti di Publix potrebbe essere in grado di aiutarti se il tuo negozio locale non risolve il problema.
Segnala un ordine in ritardo effettuato tramite l'app Instacart
La procedura di reclamo è leggermente diversa se hai effettuato un ordine di consegna tramite l'app Instacart. Per iniziare, apri l'app e assicurati di aver effettuato l'accesso. Quindi segui questi passaggi:
- Tocca l'icona "Ordini" nell'angolo in basso a destra
- Scegli "Ottieni assistenza" per l'ordine pertinente
- Seleziona "Problema diverso" dall'elenco di opzioni e scrivi la tua descrizione del problema
Instacart può offrire un credito sul conto o un rimborso delle spese di spedizione a titolo di risarcimento. Se non sei soddisfatto della soluzione, puoi chiamare il team del servizio clienti Instacart per ottenere ulteriore assistenza.
Domande frequenti sulla consegna tardiva di Publix
Ulteriori informazioni sulle consegne Publix in ritardo e su come ottenere assistenza:
Publix rimborsa le consegne in ritardo?
Publix può rimborsare in tutto o in parte alcune consegne in ritardo, ma dipende dalla situazione. Puoi richiedere un rimborso chiamando il numero di telefono dell'assistenza clienti Publix .
Chi consegna gli ordini Publix?
Gli acquirenti Instacart sono responsabili delle consegne Publix. Se la consegna di Publix è in ritardo, è necessario presentare un reclamo tramite il sito Web di Publix o tramite l'app Instacart, a seconda di come è stato effettuato l'ordine.
Cosa devo fare se il mio ordine Publix non viene mai visualizzato?
Dovresti segnalare gli ordini mancanti a Publix o Instacart, a seconda di come hai effettuato l'ordine. Gli ordini mancanti possono essere rimborsati o sostituiti.
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Publix problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Publix al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso lamentarmi con Publix di una consegna in ritardo?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.