Come posso restituire un articolo con QVC?
È possibile restituire un articolo a QVC se non si è soddisfatti del prodotto inviato e se il prodotto è danneggiato o difettoso. QVC ha una politica di restituzione molto semplice. Riceverai un rimborso o una sostituzione. Puoi restituire un articolo a QVC utilizzando l'etichetta di reso Q o utilizzando un corriere di tua scelta.
Come posso restituire un articolo con QVC?
QVC è un canale di shopping gratuito disponibile nel Regno Unito e negli Stati Uniti. Di solito ci sono offerte straordinarie da trovare sulle offerte della società quotata al NYSE.
Quando acquisti un articolo da QVC, potresti voler restituirlo per vari motivi. Potrebbero inviarti il prodotto sbagliato, l'articolo potrebbe essere difettoso o potresti richiedere un rimborso per i prodotti danneggiati. Fortunatamente per te, QVC ha una politica di restituzione molto chiara.
Politica di restituzione di QVC
QVC vuole che tutti i suoi clienti siano soddisfatti di aver acquistato dall'azienda. Se non sei soddisfatto dell'articolo acquistato per motivi validi, QVC consentirà la restituzione della merce idonea purché venga effettuata entro 30 giorni dalla data di ricezione del pacco.
Riceverai un rimborso del prezzo di acquisto quando restituisci un articolo a QVC. Tuttavia, detrarranno le spese di spedizione, gestione e restituzione dell'etichetta Q.
Se QVC era la parte in colpa e un articolo viene restituito a causa di un difetto, è possibile richiedere uno scambio o una sostituzione. QVC può anche rimborsare l'intero importo del prezzo di acquisto e detrarre solo le spese di spedizione e gestione ma non la tassa di restituzione dell'etichetta Q.
Di seguito è riportato il processo attraverso il quale è possibile restituire un articolo a QVC:
- Completa il modulo di reso della bolla di accompagnamento fornita con l'articolo. Inserisci tutte le informazioni necessarie che dovrebbero includere il motivo della restituzione dell'articolo e anche se preferisci un rimborso o uno scambio.
- Reimballare tutti gli articoli costitutivi nella loro confezione originale. Alcuni degli articoli includeranno diversi pezzi indipendenti e dovresti restituire il set / articolo completo per ricevere un rimborso o una sostituzione. Non imballare insieme gioielli e articoli non di gioielleria.
- È necessario scegliere il metodo che verrà utilizzato per restituire l'articolo. Puoi utilizzare l'etichetta di restituzione Q fornita con la distinta del pacco oppure, in caso di smarrimento, puoi stampare un'altra pagina dalla pagina "Stato ordine". Puoi anche scegliere di utilizzare un corriere che preferisci.
- Coprire o rimuovere tutte le etichette di spedizione originali nella confezione o nel pacco in cui è arrivato l'articolo. Se si utilizza l'etichetta di restituzione Q, è necessario rimuovere l'etichetta e fissarla sul pacchetto. Quindi collegare il modulo di reso alla ricevuta utilizzando una linea perforata. La tariffa dell'etichetta di reso Q è indicata sull'etichetta.
Se sceglierai un corriere per la restituzione del pacco, dovresti scegliere un servizio di assistenza a terra e acquisire un'assicurazione per l'articolo che stai restituendo. Dovresti includere il modulo di reso compilato nel pacchetto e conservare la bolla di consegna rimanente per i tuoi record in caso di qualcosa. Invia l'articolo all'indirizzo di restituzione QV indicato sull'etichetta di reso Q.
Puoi comunque restituire più articoli a QVC anche se hai solo un'etichetta di reso. Puoi farlo includendo tutti gli articoli che sono arrivati insieme in una scatola e usando la singola etichetta di reso che hai. Ti verrà addebitata una sola tassa sull'etichetta di reso.
È inoltre possibile restituire un articolo di consegna a domicilio o sulla porta se è danneggiato o difettoso a condizione che non si sia responsabili del danno o del difetto. Non appena si nota il danno, è necessario annotarlo nei documenti di consegna. Contatta immediatamente QVC e dovrebbero risolvere il problema.
Puoi controllare lo stato del tuo reso controllando il tuo "Stato dell'ordine" online o chiamando il servizio clienti QVC .
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per QVC problemi?
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