Come posso ottenere supporto tecnico per il mio account QuickBooks?
In poche parole:QuickBooks fornisce un modo conveniente per gestire le tasse aziendali, le finanze e le buste paga, soprattutto quando si lavora con un contabile. Se riscontri problemi, accedi a QuickBooks Desktop, fai clic su
introduzione
QuickBooks offre un modo conveniente per gestire le tasse aziendali, le buste paga e le finanze. È adatto a vari settori, soprattutto se lavori regolarmente con un contabile o un contabile. Il software è basato su abbonamento e, come qualsiasi altro software, potresti riscontrare problemi che richiedono un aiuto professionale. Ecco cosa fare se hai bisogno di assistenza tecnica per il tuo account QuickBooks.
Accedi a QuickBooks Desktop
Apri il software QuickBooks sul tuo computer e accedi al tuo account.
Vai alla sezione “Aiuto”.
L'accesso al desktop QuickBooks apre la home page che mostra il file aziendale. Una volta effettuato l'accesso al tuo account, fai clic sull'opzione "Aiuto" nella parte superiore della pagina. La sezione della guida è utile quando desideri imparare a utilizzare una funzionalità specifica del software, hai bisogno di aiuto per la risoluzione dei problemi o hai qualsiasi altro problema.
Seleziona "Guida QuickBooks Desktop"
Facendo clic sull'opzione della guida viene visualizzato un menu a discesa con diverse altre opzioni. Fai clic sulla prima opzione, "Guida QuickBooks Desktop". Puoi anche accedere alla funzione facendo clic su F1 sulla tastiera mentre qualsiasi finestra è aperta sul tuo account QuickBooks.
Fare clic su "Contattaci"
Facendo clic su "Guida QuickBooks Desktop" si apre una pagina di supporto con articoli che ti aiutano ad affrontare i problemi frequenti sul tuo account. Puoi digitare la tua preoccupazione nella barra di ricerca e sfogliare gli articoli per aiutare a risolvere il problema. Se le risorse non aiutano, puoi procedere per ottenere supporto tecnico. Scorri fino alla fine della pagina delle risorse e fai clic su "Contattaci".
Chatta con un esperto del supporto
Il pop-up successivo visualizza una sezione in cui puoi descrivere brevemente la tua necessità di aiuto. La sezione inizia con una domanda che ti chiede di definire la tua query. Lo spazio offre spazio per un numero limitato di parole; pertanto, descrivi la tua preoccupazione nel modo più semplice possibile. Dopo aver digitato il messaggio, fai clic su "Continua".
Fai clic su "Chatta con noi"
La piattaforma visualizza il tuo messaggio nella schermata successiva e fornisce alcune risposte rapide sotto di essa. Puoi fare clic sulle risposte per tentare di risolvere il problema seguendo le soluzioni fornite dai membri della comunità. Se desideri connetterti con un fornitore di supporto tecnico, fai clic su "Chatta con noi". Devi attendere qualche secondo o minuto prima che un agente dell'assistenza clienti ti risponda. Durante la chat potrai spiegare dettagliatamente il problema e ricevere aiuto immediato.
Richiedi una telefonata
Se chattare con un rappresentante dell'assistenza clienti non è l'ideale, puoi optare per una telefonata. Sotto l'opzione chat, la piattaforma fornisce una sezione di richiamata in cui puoi richiedere all'azienda di chiamarti. Fai clic sul pulsante "Chiamati da noi" e attendi che un rappresentante dell'assistenza ti contatti entro circa cinque minuti. Poiché il team di supporto ha molti clienti da servire, il sistema ti salva un posto, in modo che possano richiamarti rapidamente.
Invia le tue informazioni di contatto
Prima di pianificare la chiamata, è necessario inviare il proprio numero di telefono e nome. Durante la chiamata potrai ottenere assistenza tecnica su qualsiasi problema relativo alla piattaforma. Assicurati di avere tutte le informazioni richieste per rendere il processo più semplice. Inserisci un numero di telefono attivo che verrà utilizzato per contattarti. Fare clic su "Ricevi una chiamata" per terminare.
Conclusione
È possibile navigare nel sito Web ufficiale di QuickBooks per supporto tecnico esterno al prodotto QuickBooks. Il sito Web offre vari articoli e video che forniscono informazioni utili. Puoi anche cercare le domande più frequenti per identificare in che modo altre persone hanno gestito in precedenza la tua preoccupazione.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per QuickBooks problemi?
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