Come posso contestare un addebito con Radisson?
Accedi al tuo account Radisson e vai a Il mio account per contestare un addebito. Seleziona l'addebito per cui desideri presentare ricorso, quindi fai clic su Contesta un addebito. Scegli il motivo della contestazione di questo addebito dall'elenco di opzioni e attendi la risposta di Radisson. Non dimenticare di controllare la tua email per gli aggiornamenti.
Quando prenoti un soggiorno presso gli hotel Radisson, potresti scoprire che la tua carta di credito è stata addebitata. È importante contestarli il prima possibile se non hai autorizzato alcuni addebiti o se non sono stati effettuati correttamente. Ecco i passaggi per contestare un addebito con Radisson .
1. Accedi al tuo account Radisson
Accedi al tuo account Radisson e vai a Il mio account. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password, quindi fai clic su Il mio account.
2. Trova l'addebito che desideri contestare
Successivamente, ti consigliamo di trovare l'addebito in questione. Accedi al tuo account Radisson, fai clic su Le mie prenotazioni e cerca. Dovresti essere in grado di trovare le tue prenotazioni facendo clic su Camere prenotate. Una volta lì, fai clic su una di queste voci fino a visualizzare eventuali addebiti effettuati durante questo periodo.
3. Fare clic su Contesta un addebito
Seleziona Contesta un addebito e segui le istruzioni. Dovrai fornire i documenti necessari a sostegno del motivo per contestare questo addebito. Questi potrebbero includere una copia della ricevuta o un'e-mail di conferma.
4. Scegli il motivo per contestare l'addebito
Dopo aver selezionato il motivo della contestazione dell'addebito, ti verrà chiesto di inserire ulteriori informazioni. Puoi scegliere da un elenco di motivi o scrivere il tuo motivo. Se stai contestando un addebito a causa di un errore nel prezzo, ad esempio, selezionare Prodotto non ricevuto aiuterà Radisson a capire perché dovrebbe prendere in considerazione la possibilità di rimuoverlo dalla fattura.
5. Attendi che Radisson risponda
Questo è un passo molto importante. Potrebbe essere necessario del tempo per rispondere, quindi è necessario controllare regolarmente la posta durante questo periodo. Inoltre, assicurati di controllare le cartelle in cui potrebbero finire le e-mail di Radisson, inclusa la cartella spam (o posta indesiderata), la posta in arrivo e persino la scheda delle promozioni.
Ulteriori domande?
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