Come posso presentare un reclamo sulla proprietà a Radisson?
Se hai riscontrato un problema con un hotel o un resort Radisson, potresti sporgere denuncia all'azienda. Per fare ciò, inizia parlando con l'addetto alla reception del luogo in cui ti trovi. Se questo non aiuta, parla con il manager. Se anche questo non aiuta, puoi contattare un rappresentante del servizio clienti Radisson e chiedere assistenza lì.
La maggior parte degli ospiti degli hotel e resort Radisson usufruiscono della prenotazione senza riscontrare alcun problema. Tuttavia, se hai soggiornato di recente in una struttura Radisson e hai riscontrato un problema, potresti voler presentare un reclamo all'azienda. In questo modo, puoi assicurarti che il problema venga risolto e magari anche ottenere una sorta di rimborso. Per sapere come presentare correttamente un reclamo relativo a una proprietà Radisson, continua a leggere questo articolo. Ti insegnerà come farlo in un modo che massimizzi le tue possibilità di successo.
Primo: parla con l'addetto alla reception
Il tuo primo istinto potrebbe essere quello di rivolgerti direttamente al manager. Sarebbe un errore, però. Il direttore è una persona molto impegnata e non sarà felice se lo interrompi per qualcosa di cui l'addetto alla reception avrebbe potuto occuparsi. Questo è il lavoro dell'addetto alla reception. Inoltre, può volerci del tempo per contattare il manager. L'addetto alla reception potrebbe essere in grado di risolvere il problema molto più rapidamente.
Successivo: parla con il manager del Radisson
Se l'impiegato non riesce a risolvere il problema in modo soddisfacente, è ora di parlare con il manager. Quando lo fai, esamina nuovamente il problema in dettaglio invece di dare per scontato che l'impiegato abbia detto loro tutto. Il manager dovrebbe essere in grado di prendersi cura del problema per te.
Ultimo: parla con il servizio clienti di Radisson
Se neanche il gestore può aiutarti, contatta il servizio clienti di Radisson come ultima risorsa. Informa un rappresentante del servizio clienti del problema con la proprietà e dei passaggi che hai intrapreso per risolvere il problema. Per contattarne uno, è possibile utilizzare il telefono o il forum di assistenza di Radisson .
Per ottenere i migliori risultati, segui questo consiglio
Quando parli con un dipendente Radisson del tuo problema immobiliare, segui questo consiglio per ottenere i migliori risultati:
- Sii sempre rispettoso ed educato nei confronti dei dipendenti con cui parli.
- Sii molto chiaro che non sei arrabbiato con loro personalmente, ma solo per la questione della proprietà.
- Spiega solo i fatti, non discutere le tue emozioni.
- Spiega chiaramente come ritieni che il problema dovrebbe essere risolto e cosa servirà per renderti felice. Mantieni le tue aspettative realistiche.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Radisson Hotels problemi?
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