Cosa devo fare in caso di sovraccarico sul mio account Redbox?
Essere sovraccaricato da chiunque può essere un dolore. Quando si tratta di Redbox, abbiamo trovato i modi migliori per segnalare il problema e riavere i tuoi soldi in questa guida facile da seguire.
Redbox è una società americana specializzata nel noleggio di film e videogiochi. I loro chioschi "Redbox" distintivi possono essere trovati in tutto il paese in piedi indipendentemente o in fast food, minimarket e farmacie tra le altre località.
Redbox ha anche i servizi 'Redbox Instant' e 'Redbox on Demand' in cui i clienti possono guardare film in streaming online. Il primo richiede l'adesione mentre il secondo è un servizio pay per view che non richiede alcun abbonamento.
I metodi di addebito per il noleggio di un disco presso un chiosco Redbox includono la carta di credito o di debito. Quando si utilizzano i servizi Redbox online, sono applicabili tutti i metodi di pagamento digitali.
I costi di noleggio sono diversi per DVD, Bluray, 4K UHD e videogiochi. Costerà anche importi diversi per lo streaming o il noleggio di giochi online.
I sovraccarichi, quindi, possono avvenire in molti modi. Puoi essere addebitato più volte per i costi di noleggio o per un acquisto. Lo stesso può accadere anche per una transazione su richiesta.
Sono anche possibili sovraccarichi su abbonamenti mensili. Puoi anche ricevere un addebito per un film o un gioco che non hai acquistato o noleggiato. Un sovrapprezzo può anche includere un addebito per un noleggio che hai avuto uno sconto, ma l'offerta era scaduta da tempo.
A volte Redbox effettuerà un incasso parziale se non sono in grado di riscuotere l'intero importo dell'addebito. Ritireranno il resto dell'addebito la prossima volta che pagherai, il che potrebbe comportare un addebito che non capisci.
In rare occasioni, un sovraccarico sul tuo account potrebbe essere il risultato di un problema tecnico nel sistema. In tal caso, dovresti provare a risolvere i problemi del tuo dispositivo per vedere se l'addebito è garantito.
Come correggere un sovraccarico
Il primo passo che dovresti fare quando vedi un addebito da Redbox che non capisci è contattare la compagnia della tua carta di credito o la tua banca. Sebbene Redbox rilascerà l'autorizzazione a pagamento nel momento in cui restituisci il disco noleggiato, potrebbero essere necessari dal tuo particolare istituto finanziario da 3 a 5 giorni per elaborare l'addebito.
In tal caso, l'istituto finanziario sarà nella posizione migliore per spiegare la transazione. Tuttavia, se la sospensione dell'autorizzazione non è il motivo dell'addebito, è necessario contattare Redbox direttamente.
Puoi contattare il servizio clienti di Redbox direttamente attraverso una delle seguenti strade:
Telefono
Chiamare il servizio clienti Redbox per segnalare un sovraccarico è il modo migliore per farlo. Per i principianti, la linea è aperta 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana in modo da poter raggiungere il servizio clienti in qualsiasi momento.
L'altro motivo per utilizzare il numero del servizio clienti di Redbox è che è veloce. Dovrai attendere solo 10 minuti prima di parlare con un rappresentante dell'assistenza clienti Redbox dal vivo.
Dovresti essere pronto con tutte le informazioni necessarie sull'account prima di effettuare la chiamata. Puoi ottenere il numero del servizio clienti Redbox da GetHuman .
Chat dal vivo
Avere una chat dal vivo con gli agenti del servizio clienti di Redbox è un altro ottimo modo per segnalare e correggere un sovrapprezzo sul tuo account. La chat dal vivo è leggermente più lenta rispetto a una telefonata poiché il tempo di attesa sulla chat può estendersi a mezz'ora.
Tuttavia, riceverai una risposta da un rappresentante del servizio clienti che ti fornirà i motivi dell'addebito o lo rettificherà immediatamente. Il collegamento alla chat dal vivo può essere recuperato da GetHuman .
L'ultima opzione disponibile quando si cerca di contattare direttamente il servizio clienti è inviare loro un'e-mail. Includi quante più informazioni sul sovraccarico nell'e-mail e riceverai presto una risposta.
Il servizio clienti di Redbox impiega circa 24 ore a riprodurre un'e-mail che puoi trovare all'indirizzo e-mail su GetHuman .
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Redbox problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Redbox al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare in caso di sovraccarico sul mio account Redbox?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.