Come ottenere assistenza per l'impostazione del campanello del mio squillo?
L'installazione di un campanello ad anello può essere complicata. Se riscontri problemi con la configurazione del tuo campanello ad anello, abbiamo delineato tutti i modi in cui puoi facilmente ottenere aiuto.
Ring è una società di sistemi di sicurezza domestica che installa videocitofoni, telecamere per rilevatori di movimento di sicurezza interna ed esterna, sistemi di allarme e altro ancora. La società è stata fondata nel 2013 con il titolo "Doorbot". Nel 2018, la società è stata acquisita da Amazon. Se hai acquistato di recente un campanello ad anello, potresti trovare difficoltà o confusione nell'impostare. Continua a leggere per istruzioni dettagliate su come impostare il tuo campanello.
Impostazione tramite l'app Ring
Apri il tuo dispositivo e vai su Apple Store (dispositivi iOS) o PlayStore (dispositivi Android).
Cerca "Ring".
Scarica e installa l'app Ring sul tuo dispositivo mobile
Apri l'app e seleziona "Crea account".
Segui le istruzioni per creare un nuovo account.
Seleziona "Configura un dispositivo".
Fai clic su "Campanelli".
Il retro del campanello Ring Video ha un codice QR o un codice ID MAC. Utilizzando la fotocamera del tuo smartphone, centra il codice sullo schermo e scansiona il codice.
Una volta riconosciuto il codice, verrà visualizzata una linea verde (codici a barre MAC ID) o un quadrato verde (codici QR).
Nota se hai difficoltà a scansionare il codice, fai clic su "Imposta senza scansione" e seleziona "Suoneria campanello video" per continuare.
Sullo schermo verrà visualizzato un avviso che richiede che l'app Ring possa utilizzare i servizi di localizzazione. Seleziona "Consenti".
Ti verrà richiesto di inserire il tuo indirizzo nell'app.
Ti verrà quindi chiesto di nominare il tuo dispositivo. Puoi scegliere un nome predefinito suggerito sullo schermo o fare clic su "Personalizzato" per un nome più specifico.
Fai clic e rilascia il pulsante arancione sul retro del campanello della videocamera. Apparirà una luce bianca che gira sulla parte anteriore del campanello del video suoneria, quindi tocca "Continua" sulla tua app.
Seguire i passaggi richiesti per unire il campanello del video suoneria a una rete Wi-Fi. Dovrai inserire la password Wi-Fi.
Il processo di installazione è ora completo. È necessario testare il dispositivo premendo il pulsante anteriore per effettuare una chiamata di prova. Questo avvierà il tuo software e verificherà che il tuo campanello sia pronto per funzionare.
Ricevi assistenza dal team dell'assistenza clienti di Ring Doorbell via telefono
In caso di difficoltà con i passaggi descritti in precedenza, è possibile contattare il team di assistenza clienti del campanello ad anello. Mantieni l'agente in linea fino a quando non hai finito di configurare il tuo dispositivo e hai testato per assicurarti che funzioni.
Ricevi assistenza dal team di assistenza clienti di Ring Doorbell tramite Live Chat
Se preferisci non parlare con qualcuno al telefono, Ring Doorbell ha anche una funzione di chat dal vivo per l'assistenza clienti.
Vai a https://support.ring.com/hc/en-us/articles/213608406-Contact-Us
Seleziona "Chatta con noi".
Verrà visualizzata una nuova finestra. Nella casella di testo scrivi "difficoltà a configurare un dispositivo" e premi "Poni domanda".
Numerose risposte prepopolate verranno visualizzate come soluzioni. Esegui la scansione e se nessuno di questi è utile, scorri verso il basso e fai clic su "Contatta l'assistenza".
Ti verrà chiesto di fare clic su un'opzione per connetterti con la squadra giusta. Seleziona "Risoluzione dei problemi e configurazione iniziale".
Successivamente, scegli tra "Campanelli, Videocamere di sicurezza, Illuminazione e accessori intelligenti" e "Sistema di sicurezza domestica con suoneria ad anello".
Ti verrà quindi chiesto di fornire il tuo indirizzo email.
Un agente dell'assistenza clienti Ring Doorbell si connetterà con te. Descrivi i tuoi problemi e chiedi assistenza. Fornisci quanti più dettagli possibile in modo che l'agente del servizio clienti possa aiutarti facilmente.
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Aiuto da persone reali
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Ring Doorbells problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Ring Doorbells al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come ottenere assistenza per l'impostazione del campanello del mio squillo?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.