Cosa devo fare se il mio account Robinhood ha un saldo errato?

Se hai un account Robinhood e scopri che il saldo è troppo basso, potresti essere vittima di un hacker. Il primo passo che devi compiere è controllare la cronologia delle tue transazioni per cercare prelievi sospetti o transazioni che hai appena dimenticato di aver effettuato. Se ritieni di essere stato violato, devi modificare la password e l'indirizzo e-mail. Dovresti anche segnalare l'incidente a Robinhood.

Se il tuo account Robinhood ha un saldo troppo basso, probabilmente sei un po' turbato. È comprensibile. Ci sono un paio di possibili ragioni per un saldo errato. Dovresti capire quale di questi è il vero motivo il prima possibile, poiché potrebbe essere necessario agire rapidamente per proteggere il tuo account.

Innanzitutto, controlla la cronologia delle transazioni

Prima di fare qualsiasi altra cosa, controlla se ci sono prelievi o trasferimenti di cui ti sei dimenticato. Assicurati che non si tratti semplicemente di un deposito che ti aspettavi richiedesse più tempo del solito per essere liquidato. Inoltre, cerca i prelievi che non hai effettuato, il che potrebbe indicare che il tuo account è stato violato.

Successivamente, cambia la tua password

Se trovi prelievi che non hai effettuato tu, o se la tua password non funziona più e non riesci nemmeno ad accedere, molto probabilmente sei stato hackerato. Devi cambiare immediatamente la password del tuo account, cosa che dovrebbe essere possibile fare anche se non riesci ad accedere. Vai alla pagina di accesso di Robinhood e seleziona "Password dimenticata". L'azienda invierà un collegamento per reimpostare la password all'e-mail collegata al tuo account Robinhood.

Successivamente, cambia il tuo indirizzo email

L'hacker potrebbe aver ottenuto l'accesso alla tua email, quindi dovresti cambiare anche l'indirizzo email associato al tuo account Robinhood. Per farlo online, segui questi passaggi:

  1. Fai clic sull'icona del tuo account.
  2. Fare clic su Impostazioni.
  3. Fai clic sul tuo indirizzo email.
  4. Inserisci un indirizzo email diverso da utilizzare con Robinhood in futuro.

Per aggiornare la tua email con l'app, segui questi passaggi:

  1. Tocca l'icona del tuo account.
  2. Tocca l'icona del menu.
  3. Tocca Impostazioni.
  4. Tocca Informazioni sull'account.
  5. Tocca Indirizzo e-mail.
  6. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare l'aggiornamento del tuo indirizzo email.

Probabilmente è una buona idea cambiare anche la password della tua vecchia email.

Infine, segnala il problema a Robinhood

Dovresti anche segnalare il problema a un rappresentante di Robinhood. È necessario avviare il processo sul forum di assistenza di Robinhood , poiché non esistono altre opzioni di contatto per il servizio clienti.

Ulteriori domande?

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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Robinhood problemi?

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