Cosa devo fare se ho un reclamo per Ryanair?
Il volo non va esattamente come previsto. Se hai problemi con qualsiasi parte della tua esperienza Ryanair, hai opzioni. Ecco i modi migliori per presentare il tuo reclamo a Ryanair.
Ryanair è una compagnia aerea low cost irlandese con offerte incredibili per i clienti. Al contrario, sono famosi per aver ricevuto migliaia di reclami dai loro clienti per una varietà di problemi.
Alcuni dei problemi che possono causare la presentazione di un reclamo a Ryainair includono bagagli smarriti o danneggiati, voli cancellati o ritardati, costi aggiuntivi per la carta di modifica o comportamenti inappropriati da parte di un dipendente della compagnia aerea.
Esistono molti metodi che è possibile utilizzare per presentare un reclamo a Ryanair, tra cui:
Invia un biglietto
La strada migliore da prendere se hai un reclamo con Ryanair e vuoi segnalarlo è compilare il modulo di contatto sul loro sito web. Il modulo è disponibile nella pagina "Contattaci" del sito Web
La pagina contiene collegamenti per inviare i biglietti in base al problema specifico di cui ti vuoi lamentare. I collegamenti includono moduli per presentare reclami su rimborsi generali, decessi e malattie gravi. C'è anche un link dove puoi lamentarti di bagagli smarriti o danneggiati. L'altro collegamento è per il modulo di richiesta spese UE 261 in cui è possibile presentare un reclamo per un addebito ingiustificato.
Se fai clic su uno dei collegamenti sopra indicati, dovresti avere le prove pronte a supportare il reclamo, inclusi video, documenti e foto che dovrai caricare prima di inviare il biglietto.
Altre informazioni necessarie che ti verrà richiesto di inserire includono informazioni personali come il tuo nome e indirizzo e-mail e il tuo numero di prenotazione.
Chat dal vivo
Un'altra modalità di comunicazione che è possibile utilizzare per presentare un reclamo a Ryanair è tramite una chat dal vivo. Una chat dal vivo è una delle strade più veloci che puoi utilizzare per presentare un reclamo.
Se avvii una chat live sull'opzione di chat live di Ryanair, inizialmente non parlerai con un agente live. Invece, parlerai con un Chabot. Solo quando Chabot si dimostrerà insufficiente sarai collegato a un agente del servizio clienti dal vivo.
Chabot è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Tuttavia, gli agenti in diretta sono disponibili dal lunedì al venerdì a partire dalle 06:00 alle 21:00 GMT, il sabato dalle 08:00 alle 1800 GMT e la domenica dalle 09:00 alle 1800 GMT.
Telefono
Puoi anche chiamare il numero di telefono del servizio clienti Ryanair e presentare un reclamo se devi disperatamente farlo. La linea telefonica è uno dei modi più veloci per contattare un rappresentante del servizio clienti di Ryanair.
Il tempo medio di attesa sulla linea è di 15 minuti, quindi un po 'di pazienza farà molto per presentare il tuo reclamo. La linea è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 7:00 alle 19:00 CET, il sabato dalle 10:00 alle 19:00 CET e la domenica dalle 11:00 alle 19:00 CET.
È possibile trovare il numero di telefono del servizio clienti Ryanair su GetHuman .
Puoi presentare un reclamo a Ryainair tramite e-mail se preferisci protestare per iscritto anziché tramite telefono. Sarebbe meglio utilizzare il modulo di contatto se si desidera presentare un reclamo online.
Invia l'e-mail e presenta il tuo reclamo il più brevemente possibile. Includi tutti i dettagli rilevanti nella lettera. Dovresti ricevere una risposta alla lettera entro 3-5 giorni.
Inviare
La pubblicazione di posta è il metodo più lento attraverso il quale è possibile presentare un reclamo a Ryanair. Tuttavia, se ti senti a tuo agio ad aspettare fino a 15 giorni lavorativi per una risposta, vai avanti e fallo.
Nella lettera assicurarsi di includere il nome completo, il riferimento della prenotazione, il numero del volo, i dettagli di contatto e i dettagli del reclamo. Invia la lettera al dipartimento di assistenza clienti di Ryanair alla casella postale 11451, Swords, Co Dublino, Irlanda.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Ryanair problemi?
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