Come posso ottenere supporto per il dispositivo da SafeLink?
Che il tuo dispositivo non funzioni o che tu debba semplicemente fare una domanda su come usare il tuo telefono, Safelink ha molte opzioni per te. Segui questa guida di seguito per sapere come ottenere supporto per il dispositivo da Safelink.
SafeLink è un fornitore di servizi cellulari sponsorizzato dal governo per persone a basso reddito. In realtà è una consociata di Tracfone Wireless, il principale fornitore di servizi di telefonia cellulare negli Stati Uniti d'America.
I dispositivi SafeLink a volte incontrano difficoltà tecniche. La maggior parte dei problemi è facile da risolvere utilizzando semplici metodi di risoluzione dei problemi, mentre alcuni sono complessi che richiedono competenze tecniche per risolvere.
Ogni utente del dispositivo wireless SafeLink deve conoscere le fonti da cui può ottenere assistenza in caso di problemi con il proprio dispositivo. È possibile ottenere supporto per il dispositivo da SafeLink attraverso i seguenti mezzi:
Centro di supporto
SafeLink ha un centro di supporto conclusivo che è la principale fonte di supporto dei dispositivi per gli utenti dei loro dispositivi. È possibile ottenere supporto professionale nel centro di supporto e ricevere risposte a qualsiasi query sul dispositivo in uso.
Il centro di supporto dovrebbe essere il primo posto che visiti quando il tuo dispositivo ha qualche problema. È possibile supportare il dispositivo nel centro di supporto tramite la seguente procedura:
- Avviare il browser Web e aprire il sito Web SafeLink
- Nella parte superiore della home page del sito Web SafeLink vengono visualizzate diverse schede. Fai clic sulla "scheda Supporto" e verrà visualizzato un menu a discesa
- Fai clic su "Supporto tecnico / di servizio" tra le opzioni e verrai indirizzato al centro di supporto
- Hai diverse opzioni a questo punto. Puoi fare clic su "Sfoglia prodotti" e selezionare il dispositivo che presenta difficoltà tecniche. Dopo aver selezionato il prodotto, verrai indirizzato a una pagina con le informazioni del dispositivo, comprese le specifiche. La pagina includerà anche video tutorial, domande frequenti e guide per la risoluzione dei problemi del dispositivo. Puoi anche scegliere di andare alla pagina "FAQ" e sfogliare l'elenco degli argomenti per un articolo pertinente che affronti i problemi del dispositivo. Puoi anche descrivere il tuo problema nella barra di ricerca e verrà presentato un articolo pertinente.
- Seguire le istruzioni dal centro di supporto diligentemente e il problema del dispositivo verrà risolto.
Contatta l'assistenza clienti
Se si desidera il supporto del dispositivo da SafeLink in qualsiasi altro modo, l'unica opzione è contattare l'assistenza clienti. Puoi raggiungerli tramite:
Telefono
Il numero di telefono dell'assistenza clienti di SafeLink è un'ottima modalità di comunicazione da utilizzare per ottenere il supporto del dispositivo. È rapido e completo.
Inoltre, puoi applicare immediatamente la soluzione offerta dall'assistenza clienti al tuo dispositivo e vedere se funziona.
Il tempo medio di attesa sulla linea è di 20 minuti, quindi si consiglia la pazienza. Verrai connesso a un agente dell'assistenza clienti se segui le istruzioni vocali.
La linea è aperta dal lunedì al sabato dalle 8 alle 22 EST e la domenica dalle 8 alle 19 EST. Mantieni la telefonata breve e chiedi all'agente dell'assistenza clienti quanto devi.
Purtroppo la linea non è gratuita e ti verrà addebitata la chiamata all'assistenza clienti. Puoi trovare il numero su GetHuman .
Chat dal vivo
Puoi anche comunicare con l'assistenza clienti di SafeLink tramite una chat dal vivo. Anche la chat dal vivo è veloce, ma la descrizione del problema nel testo può richiedere un po 'di tempo.
Il tempo medio di attesa sulla chat è di 10 minuti. La chat dal vivo è disponibile dal lunedì al sabato dalle 8 alle 22 EST e la domenica dalle 8 alle 19 EST.
Puoi trovare il link alla chat dal vivo su GetHuman .
L'assistenza clienti di SafeLink ha un'e-mail attraverso la quale è possibile ottenere supporto per il dispositivo. Di solito sono necessarie 3 ore prima che l'e-mail riceva una risposta.
È possibile trovare l'indirizzo di supporto e-mail di SafeLink su GetHuman .
Help Desk
L'ultima opzione per ottenere il supporto del dispositivo da SafeLink è il loro help desk online. L'help desk impiegherà circa 38 ore per risolvere il problema.
L'indirizzo dell'help desk online può essere acquisito da GetHuman .
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per SafeLink Wireless problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come SafeLink Wireless al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso ottenere supporto per il dispositivo da SafeLink?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.