Cosa devo fare se il saldo della mia carta regalo Sephora non si carica?
Se lo strumento di verifica del saldo della carta regalo di Sephora non funziona, è necessario risolvere il problema prima di utilizzare nuovamente la carta. Se il controllo del saldo non riesce a individuare la tua carta regalo, la colpa potrebbe essere di un errore di battitura. Uno strumento che non risponde potrebbe significare che hai perso la connessione a Internet o un problema con il server di Sephora. Un saldo errato potrebbe significare una carta rubata o numeri di carta.
Sephora vende carte regalo sia fisiche che elettroniche e ti offre uno strumento online per verificare il saldo di queste carte. Se lo strumento non carica il tuo saldo o carica il saldo sbagliato, non dovresti utilizzare di nuovo la tua carta finché non capisci cosa c'è che non va e risolvi il problema. Questo articolo ti aiuterà a farlo in modo rapido ed efficiente.
Caso 1: lo strumento Balance Checker visualizza un messaggio di errore
Se lo strumento di controllo del saldo di Sephora mostra un messaggio di errore relativo all'inserimento di un numero non valido, la spiegazione più probabile è un semplice errore di battitura quando hai inserito i numeri della carta regalo. Inseriscili nuovamente e confrontali con i numeri stampati sulle carte fisiche e nell'e-mail di consegna delle carte regalo elettroniche. Non può essere una questione di scadenza della carta perché le carte regalo Sephora non scadono mai, anche se sono inattive da molto tempo.
Caso 2: lo strumento di controllo del saldo si blocca
Se lo strumento di controllo del saldo di Sephora si blocca quando provi ad usarlo, senza nemmeno darti un messaggio di errore, la prima cosa da fare è controllare la connessione Internet del tuo computer. Una cattiva connessione potrebbe causare il blocco dello strumento mentre attende una risposta da Sephora che non arriva mai.
Se il problema non è una cattiva connessione, è probabile che i server di Sephora stiano riscontrando problemi tecnici. La squadra di riparazione di Sephora dovrebbe individuare il problema abbastanza rapidamente e risolverlo. Non devi fare nulla da solo, a meno che lo strumento non funzioni anche dopo una lunga attesa, nel qual caso dovresti fare una segnalazione a un rappresentante Sephora.
Caso 3: lo strumento di controllo del saldo mostra il saldo errato
Se lo strumento di controllo del saldo mostra un saldo errato, troppo basso, qualcuno potrebbe aver rubato la tua carta regalo o i numeri della carta regalo. La prima cosa da fare è chiederti se di recente hai controllato il saldo tramite un sito Web di controllo del saldo di terze parti. Questa potrebbe essere la causa del problema, poiché questi siti Web sono spesso truffe che semplicemente rubano i numeri inseriti e consumano il saldo della tua carta regalo. Inoltre, se la tua carta regalo Sephora è fisica, controlla se manca. Se lo è, qualcuno potrebbe aver rubato la tua carta.
Se sospetti che la tua carta o il numero della tua carta siano stati rubati o che qualcuno abbia violato il tuo account Sephora, vai sul sito Web e accedi. Controlla la cronologia degli acquisti recenti. Se vedi acquisti effettuati utilizzando la tua carta regalo di cui non sei responsabile, il furto o l'hacking sembrano quasi certi. Prima di fare qualsiasi altra cosa, cambia la tua password Sephora per tenere lontani gli intrusi.
Successivamente, contatta un rappresentante Sephora e segnala l'accaduto. Annulleranno la tua carta regalo attuale e te ne invieranno una nuova con il resto del saldo caricato su di essa. Tuttavia, non c'è modo di recuperare il saldo perduto.
Contatta Sephora
Se hai bisogno di aiuto per capire il problema del controllo del saldo, puoi contattare un rappresentante Sephora per ottenerlo. Sebbene sia possibile raggiungerne uno telefonicamente , non esiste un'opzione di contatto del servizio clienti online.
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Sephora problemi?
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