Come annullo il mio ordine Shoes.com?
I clienti di Shoes.com che desiderano annullare un ordine devono contattare il servizio clienti il più rapidamente possibile. Gli ordini possono essere annullati solo durante la fase di elaborazione. I clienti possono contattarci chiamando il numero verde del servizio clienti o inviando un'e-mail all'assistenza clienti. I clienti che non sono in grado di annullare un ordine perché l'elaborazione è completa possono restituire il loro ordine dopo che è arrivato a casa loro.
Shoes.com consentirà ai clienti di annullare un ordine se cambiano idea. Come cliente Shoes.com, puoi annullare un ordine purché venga annullato mentre è ancora in fase di elaborazione. L'elaborazione può richiedere da 1 a 5 giorni. I clienti devono chiamare il servizio clienti al più presto per annullare l'ordine. Una volta che il tuo ordine su scarpe.com è stato spedito, non può essere annullato. Questa politica si applica ai clienti negli Stati Uniti e ai clienti che vivono al di fuori degli Stati Uniti.
Contatta Shoes.com
I clienti che desiderano annullare un ordine possono contattare Shoes.com chiamando il numero verde o inviando un messaggio a service@shoes.com . La tempistica è estremamente importante perché, una volta spedito l'ordine, non è più possibile apportare modifiche. Il tempo di elaborazione varia e può richiedere da 1 a 5 giorni lavorativi. Finché la tua richiesta di annullamento dell'ordine verrà ricevuta durante questo periodo di tempo, Shoes.com annullerà l'ordine.
Cosa succede se non puoi annullare il tuo ordine?
Se non scade il tempo necessario per annullare l'ordine, è sufficiente restituirlo una volta arrivato a casa tua. Riceverai un rimborso completo meno la commissione di rifornimento di $ 7,95. Shoes.com ti fornirà un'etichetta di spedizione prepagata che potrai utilizzare per restituire il tuo articolo senza pagare le spese di spedizione. Se hai difficoltà a stampare l'etichetta di spedizione, chiama o invia un'e-mail al servizio clienti per ricevere assistenza.
Linee guida per la restituzione
I clienti hanno 60 giorni dalla data di acquisto per effettuare un reso. Durante le festività natalizie, i clienti hanno 90 giorni per effettuare un reso. Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati e nella confezione originale. Un'etichetta di spedizione prepagata non è disponibile per le località APO/FPO o al di fuori dei 50 stati degli Stati Uniti.
Ulteriori domande?
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Shoes.com problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Shoes.com al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come annullo il mio ordine Shoes.com?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.