Come posso tracciare un ordine con Shopify?
Se sei un rivenditore Shopify che desidera aggiungere il monitoraggio agli ordini che sono già stati spediti, segui questi passaggi per farlo correttamente ogni volta.
Shopify è una piattaforma di e-commerce che consente agli utenti di costruire negozi online. La società è stata fondata nel 2004 e ora supporta oltre 800.000 aziende in 175 paesi.
Come proprietario di un negozio, hai la possibilità di aggiungere il monitoraggio dei tuoi ordini. Ciò ti consentirà di tracciare l'ordine nel caso in cui il cliente dichiari che è scomparso o non lo ha mai ricevuto. Continua a leggere per scoprire tutti i modi in cui puoi monitorare un ordine con Shopify.
Aggiunta di numeri di tracciamento agli ordini Shopify evasi
Nota che se hai acquistato un'etichetta di spedizione con Shopify Shipping, includerà automaticamente un numero di tracciamento. Questo numero è disponibile nei dettagli dell'ordine ed è condiviso con il cliente.
Se hai ricevuto informazioni di tracciamento da un corriere dopo aver evaso l'ordine, puoi andare nei dettagli dell'ordine e inserire i dettagli di tracciamento. Questo invierà quindi al cliente un'e-mail con le informazioni di tracciamento in modo che abbiano anche a portata di mano. Fare così:
Vai su www.shopify.com
Nell'angolo in alto a destra, seleziona "Accedi".
Inserisci l'indirizzo del tuo negozio e seleziona "Avanti".
Inserisci la tua password e accedi al tuo negozio.
Dal tuo account amministratore di Shopify, fai clic su "Ordini".
Seleziona l'ordine a cui desideri aggiungere le informazioni di tracciamento.
Nella sezione "Soddisfatto" , fai clic su "Aggiungi monitoraggio".
Seleziona "Modifica tracciamento" e inserisci le informazioni di tracciamento.
Se Shopify riconosce il formato del numero di tracciamento, può scegliere un corriere per il numero. Se non riconosce il numero o se viene scelto in modo errato, è sufficiente selezionare la società giusta dall'elenco a discesa "Trasportatore" .
Se non riesci a trovare il corriere che hai utilizzato, seleziona "Altro" e aggiungi il monitoraggio manualmente
L '"Invia email di notifica al cliente" viene automaticamente controllata. Se non desideri condividere le informazioni di tracciamento con il tuo cliente, deseleziona questa casella.
Fai clic su "Salva".
Contatta l'assistenza clienti Shopify via telefono
Se le istruzioni di cui sopra non hanno funzionato per te e hai ancora bisogno di assistenza per tracciare un ordine con Shopify, puoi contattare il team di assistenza clienti. Puoi chiamare il team di assistenza clienti di Shopify per ulteriore assistenza. Assicurati di avere a portata di mano i dettagli del tuo negozio per verificare la tua identità.
Contatta l'assistenza clienti di Shopify tramite Live Chat
Se preferisci non parlare al team dell'assistenza clienti per telefono, puoi invece utilizzare la funzione di chat dal vivo . Ti verrà chiesto di verificare i dettagli del tuo negozio.
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Shopify problemi?
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