Come posso essere indennizzato per il ritardo del mio volo Southwest Airlines?
Ci sono momenti in cui anche un volo a sud-ovest può essere ritardato, deviato o cancellato. Se dovesse verificarsi una di queste modifiche, Southwest ti avviserà entro 48 ore dalla sua presa di coscienza delle modifiche. Per ottenere un rimborso per un volo in ritardo, devi contattare un rappresentante della Southwest Airline o utilizzare l'app Southwest se hai utilizzato punti premio per effettuare l'acquisto. Una volta stabilita l'idoneità per un rimborso, il rimborso verrà emesso e restituito al metodo di pagamento utilizzato per acquistare il biglietto.
Come posso ricevere un risarcimento per il ritardo del mio volo Southwest Airlines?
Southwest Airlines è una delle migliori compagnie aeree che ci siano, soprattutto quando si tratta di assistenza ai clienti. Pertanto, fanno del loro meglio per assicurarsi che i loro clienti vengano avvisati se il loro volo, in partenza entro 7 giorni, subirà un ritardo di almeno 30 minuti, verrà deviato o cancellato.
Come verrai avvisato se il tuo volo è in ritardo, deviato o annullato
Entro 30 minuti dal momento in cui la compagnia aerea viene a conoscenza di una di queste modifiche, informerà i passeggeri utilizzando un sistema automatizzato. Se non annulli la sottoscrizione, riceverai una notifica via SMS, vocale o e-mail, a seconda di ciò che hai selezionato al momento della prenotazione. Nota: le notifiche vocali non sono disponibili per i biglietti internazionali.
La compagnia aerea farà ogni sforzo per comunicare ai passeggeri lo stato aggiornato del loro volo anche in aeroporto, che include le informazioni di volo visualizzate sotto il suo controllo e le porte di imbarco. Per l'itinerario internazionale, se non hai fornito le tue informazioni di contatto al momento della prenotazione del volo, non sarai in grado di ricevere notifiche automatizzate.
Le compagnie aeree fanno del loro meglio per avvisare i passeggeri entro 48 ore dalla presa di coscienza delle modifiche ai loro voli, inclusi l'orario di partenza, il percorso e / o l'orario di arrivo. Southwest ti fornirà anche altre opzioni di volo, che puoi accettare o scegliere un volo alternativo entro un parametro di 14 giorni dalla data di viaggio originale, oppure puoi annullare il tuo viaggio senza ricevere alcuna penalità e ottenere un rimborso completo emesso sul pagamento metodo che hai usato per acquistare il tuo biglietto. I rimborsi ammissibili dovuti sono forniti tempestivamente in base al modulo di pagamento e alle regole ad esso associate.
Il dipartimento rimborsi elaborerà questi rimborsi entro sette giorni lavorativi dalla data di ricezione della richiesta. Tuttavia, potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi per la società della tua carta di credito per aggiungere il credito al tuo account. I rimborsi ammissibili dei biglietti acquistati con contanti vengono inviati tramite assegno entro 20 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta.
Assistenza e rimborso
Se il tuo volo è in ritardo, deviato o cancellato, Southwest Airlines ti aiuterà a riprenotare il tuo viaggio sul prossimo volo disponibile o emettere un rimborso per il biglietto non utilizzato. In determinate circostanze, il personale di assistenza di Southwest è autorizzato a fornirti alloggi senza costi aggiuntivi, ad esempio fornendoti un pernottamento in un hotel nelle vicinanze e il trasporto via terra per arrivarci.
Puoi utilizzare l'app Southwest per scoprire se hai diritto a un rimborso. Per fare ciò, apri l'app e nel menu seleziona "Cerca prenotazione". Puoi anche accedere al tuo account di premi rapidi per trovare queste informazioni se hai utilizzato i premi per effettuare l'acquisto. Basta andare alla prenotazione e inserire il nome del passeggero e il numero di conferma del volo, sarà quindi possibile visualizzare tutti i saldi rimborsabili disponibili. Quindi scegli di ricevere il rimborso che hai a disposizione, che verrà aggiunto alla carta di credito utilizzata per acquistare il biglietto. Oppure puoi parlare con un rappresentante di Southwest Airlines facendo clic qui .
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Southwest Airlines problemi?
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