Posso ottenere indietro i miei soldi da Spotify?

introduzione

Esistono diversi motivi per cui potresti ritenere che dovresti ottenere un rimborso da Spotify. La buona notizia è che l'azienda offre istruzioni dettagliate e informazioni sul proprio sito Web su una serie di scenari di pagamento, ma se questi non rispondono completamente alle tue domande, l'assistenza clienti è solo a un messaggio di distanza. Parliamo di come scoprire se sei idoneo a ottenere un rimborso da Spotify tramite il tuo browser Internet.

Di cosa avrai bisogno

browser Internet

Spiegazione del motivo per cui stai chiedendo un rimborso

Vai alla pagina di supporto di Spotify

La pagina corretta in alto indicherà "Supporto Spotify" con "Come possiamo aiutarti?" direttamente sotto di esso.

Fare clic su Aiuto per i pagamenti

Sotto la barra di ricerca nella pagina di supporto di Spotify menzionata in precedenza, vedrai una casella viola con la scritta "Aiuto per i pagamenti". Fare clic su questa casella.

Trova "Aiuto alla ricarica"

Nella pagina "Aiuto per i pagamenti", vedrai quattro opzioni di categoria: "Argomenti consigliati", "Gestisci pagamenti", "Metodi di pagamento" e "Aiuto per l'addebito". Fare clic su "Aiuto alla ricarica".

Trova la politica di rimborso

Nella sezione "Aiuto addebito", scorri verso il basso fino a raggiungere "Politica di rimborso". Fare clic su ">" a destra.

Leggi la pagina “Politica di rimborso”.

Consulta la pagina "Politica di rimborso". Spiega due casi in cui l'azienda non fornirà rimborsi e potrebbe essere necessario contattare un'altra azienda.

Ritorna alla pagina "Aiuto alla ricarica".

Se nessuna delle situazioni nella pagina "Politica di rimborso" ti riguarda, dovrai trovare quella che fa al caso tuo, che probabilmente si troverà nella pagina "Assistenza all'addebito". Torna alla pagina "Aiuto alla ricarica".

Trova la tua situazione corretta

Nella sezione "Aiuto all'addebito" sono presenti diversi scenari relativi a problemi di pagamento. Scegli quello che si applica alla tua situazione particolare. Ad esempio, alcune opzioni sono "Annullato ma ancora addebitato", "Addebitato ma non utilizzare Spotify Premium", "Caricato troppo", "Addebitato due volte" e "Addebitato per una prova gratuita". Fai clic sull'opzione corretta che meglio si adatta alle tue circostanze.

Leggi la pagina che rappresenta la tua situazione

Controlla la pagina relativa alla tua situazione in modo da poter vedere se fornisce informazioni su come richiedere un rimborso se sei idoneo. Segui le istruzioni esplicite presenti nella pagina per effettuare la tua richiesta.

Ritorna alla pagina "Aiuto alla ricarica" (se necessario)

Se le informazioni sulla pagina relative alla tua situazione non ti sono state d'aiuto, potresti contattare direttamente il supporto Spotify. Ritorna alla pagina "Aiuto alla ricarica".

Trova "Contattaci"

Nella pagina "Aiuto per la ricarica", scorri verso il basso fino a raggiungere "Contattaci". Clicca sul link.

Decidi come contattare il supporto Spotify

Nella pagina "Contattaci", esistono diversi modi per contattare direttamente il supporto Spotify. Scegli il tuo metodo preferito.

Contatta il supporto Spotify

Una volta scelto il metodo di contatto, continua finché non invii un messaggio a un rappresentante Spotify che potrà farti sapere se sei idoneo per un rimborso e come procedere per ottenerlo.

Conclusione

Se ritieni di meritare un rimborso da Spotify, è necessaria un'azione rapida. Prima contatti l'azienda per ricevere assistenza, più velocemente scoprirai se sei idoneo. A seconda delle circostanze, potresti avere solo un certo periodo di tempo per presentare la tua richiesta.