Come posso presentare un reclamo a SquareTrade?
È possibile presentare un reclamo su SquareTrade è facilmente con questi suggerimenti utili.
SquareTrade è una società che offre agli utenti di elettronica di consumo ed elettrodomestici garanzie estese. L'elettronica di consumo che può ricevere una garanzia estesa include iPhone, TV, smartphone, tablet, laptop e dispositivi.
La copertura da SquareTrade inizia quando acquisti il tuo piano. La copertura per danni accidentali inizia alla data di acquisto mentre la copertura per guasti meccanici ed elettrici inizia al termine della garanzia del produttore.
Prima di iniziare il processo di presentazione di un reclamo su SquareTrade, è necessario disporre di determinate informazioni in modo da poter ricevere il servizio migliore e più veloce possibile.
È necessario l'articolo per il quale si presenta un reclamo vicino a te in modo da fornire dettagli specifici su di esso quando richiesto. È inoltre necessario annotare alcuni elementi dell'articolo per cui si sta presentando un reclamo, tra cui il numero di serie o di modello dell'articolo, il numero IMEI o MEID, il modello, il corriere, la memoria, le dimensioni e il colore tra gli altri.
L'ultima cosa di cui hai bisogno è la ricevuta dell'articolo. È necessario inviare una copia cartacea o una copia cartacea della ricevuta ricevuta al momento dell'acquisto dell'articolo. Puoi inviare la ricevuta dell'articolo tramite la seguente procedura:
- Avviare il browser Web e aprire squaretrade.com
- Accedi al tuo account o crea un account se non ne hai uno
- Fare clic sul nome dell'articolo con la garanzia per la quale si desidera inviare una ricevuta
- Fai clic su "Gestisci la mia ricevuta" in una casella a destra della pagina successiva
- Tocca il pulsante blu "Scegli file" nella pagina successiva
- Seleziona il formato del file in cui desideri caricare la ricevuta, ad esempio JPG, JPEG, PNG o PDF. Scatta una foto di una ricevuta fisica se ne hai una e caricala
- Fai clic sulla scheda "Sì, utilizza questo file"
- Fai clic su "Invia ora" per inviare la ricevuta.
È necessario eseguire il backup dei dati nell'elemento prima di presentare la richiesta. Se l'articolo deve essere ripristinato o sostituito, il mancato backup dei dati comporterà la perdita completa.
È inoltre necessario disattivare l'app "Trova il mio iPhone" se si dispone di un iPhone per completare correttamente il reclamo. Garantisce che i tuoi dati rimangano al sicuro mentre SquareTrade ripara o sostituisce il tuo iPhone.
Presentazione di un reclamo
Puoi presentare un reclamo su SquareTrade attraverso una procedura semplice e dettagliata. Non è necessario che il piano sia registrato per poter presentare un reclamo.
- Avviare il browser Web e aprire squaretrade.com
- Accedi al tuo account o crea un account se non ne hai uno. Si consiglia di utilizzare l'indirizzo e-mail utilizzato per acquistare il piano di protezione per configurare un account
- Fai clic sulla scheda "Invia un reclamo" nella parte superiore della pagina e segui le istruzioni per presentare il reclamo
- Fai clic su "Invia" al termine per presentare il reclamo.
Richiedi l'approvazione
Esistono diverse azioni che possono verificarsi dopo la presentazione di un reclamo in base all'elemento, al modo in cui l'articolo è stato danneggiato e alla presentazione del reclamo. I più diffusi includono la spedizione del tuo articolo in una scatola sicura a un centro di assistenza SquareTrade, la riparazione a domicilio da un tecnico, la sostituzione di un articolo rotto, il rimborso per la sostituzione o la riparazione dell'articolo, soluzioni di risoluzione dei problemi possono essere offerte online o tramite il telefono e avvio di una riparazione con l'officina di riparazione locale.
Puoi anche presentare un reclamo contattando direttamente il servizio clienti SquareTrade. SquareTrade ha due modi in cui il servizio clienti può aiutarti a presentare un reclamo; telefono ed e-mail.
Presentare un reclamo via telefono è più veloce di farlo via e-mail, ma un'e-mail offre molto spazio per presentare il reclamo. Puoi trovare sia il numero di telefono che l'indirizzo e-mail su GetHuman .
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per SquareTrade problemi?
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