Qual è la politica di modifica o cancellazione del coronavirus di Starwood?
Starwood Hotels and Resorts è un marchio di Marriott, pertanto è disciplinato dalle politiche di Marriott. Marriott attualmente non ha una politica speciale di modifica o cancellazione del coronavirus. È invece disciplinato dalla sua politica standard, ovvero che le modifiche e le cancellazioni possono essere effettuate senza costi se effettuate entro 2 o talvolta 3 giorni dalla prenotazione. La compagnia vende anche assicurazioni di viaggio che possono coprire le emergenze legate al coronavirus.
Se hai intenzione di soggiornare in uno dei tanti resort o hotel di Starwood, ti starai chiedendo quale sia la possibilità di coronavirus o la politica di cancellazione dell'azienda, per ogni evenienza. Poiché Starwood è stato acquistato da Marriott ed è ora uno dei marchi Marriott, è regolato dalla politica di modifica o cancellazione del coronavirus di Marriott. Continua a leggere per saperne di più.
Attuale politica di modifica o cancellazione del coronavirus di Marriott
Attualmente, Marriott non prevede alcuna politica di modifica o cancellazione specifica per il coronavirus. Invece, si applica la sua politica normale. Per gli ospiti individuali, questa politica prevede che tutti gli ospiti debbano apportare eventuali modifiche o cancellazioni 2 giorni prima della prenotazione se vogliono evitare di pagare una tariffa. Per alcuni singoli hotel e resort tale periodo viene prolungato fino a 3 giorni. Per le prenotazioni di gruppo, la politica può variare. Dovrai verificare le regole accettate dall'organizzatore del gruppo al momento della prenotazione per scoprire cosa si applica al tuo caso.
Tieni presente che se hai effettuato la prenotazione tramite un agente di viaggio o un altro fornitore terzo, dovrai consultare i termini di modifica e cancellazione di tale fornitore, non quelli di Marriott.
Precedente Politica di modifica o cancellazione del coronavirus di Marriott
In precedenza, gli hotel e resort Marriott avevano una politica speciale di modifica e cancellazione del coronavirus. Questa politica ha modificato il tempo in cui gli ospiti potevano apportare modifiche o cancellazioni senza alcun costo a più di 24 ore prima dell'orario di check-in. È possibile che, se le circostanze del coronavirus cambiassero, l’azienda tornerebbe a utilizzare qualcosa di simile a questa politica.
Assicurazione di viaggio Marriott
Gli hotel e resort Marriott, compresi quelli con il marchio Starwood, offrono agli ospiti la possibilità di acquistare un'assicurazione di viaggio. Ciò prevede il rimborso anche per i costi non rimborsabili se è necessario effettuare una modifica o una cancellazione per una serie di motivi, incluso il coronavirus.
Contattando Starwood
In caso di domande sulle attuali politiche sul coronavirus di Starwood o sulla tua prenotazione, puoi contattare un rappresentante del servizio clienti Starwood per ricevere assistenza. Puoi parlare con uno di loro telefonicamente o utilizzare la chat di Starwood . Non sono disponibili altre opzioni di contatto del servizio clienti online.
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Starwood Hotel & Resorts Worldwide problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Starwood Hotel & Resorts Worldwide al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Qual è la politica di modifica o cancellazione del coronavirus di Starwood?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.