Come posso ottenere un rimborso su Steam?

Se effettui un acquisto su Steam, è possibile richiedere un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto. Steam ti consente di richiedere un rimborso per qualsiasi acquisto. Il motivo della richiesta di rimborso non ha importanza. Hai diritto a ciò indipendentemente dal motivo per cui hai richiesto un rimborso. Se il tuo PC non soddisfa i requisiti hardware o hai semplicemente cambiato idea su un gioco acquistato, puoi richiedere un rimborso.

Puoi ottenere un rimborso se hai giocato il titolo per meno di due ore e la tua richiesta rientra nel periodo di ritorno. Non aver paura di richiedere un rimborso se il periodo di ritorno è scaduto. Potresti essere ancora in grado di ottenere un rimborso

I rimborsi di Steam vengono inviati ai tuoi fondi Steam Wallet o tramite il metodo che hai utilizzato per effettuare l'acquisto. Se la tua richiesta viene approvata, dovresti riavere i tuoi soldi entro una settimana.

Se Steam non è in grado di darti un rimborso tramite il tuo metodo di pagamento originale, riceverai l'intero pagamento sul tuo Portafoglio Steam. Con alcuni metodi di pagamento, potrebbe essere impossibile per Steam rimborsare un acquisto.

Ottenere rimborsi per gli acquisti in-game

Puoi ottenere un rimborso per tutti i tuoi acquisti in-game. Per gli acquisti in-game, è necessario effettuare la richiesta di rimborso entro 48 ore dall'acquisto. È tuttavia importante notare che non è possibile ottenere un rimborso se si è già consumato, trasferito o modificato l'articolo.

Ottenere rimborsi per l'hardware Steam

Se si effettua la richiesta entro il periodo di restituzione, è possibile ottenere un rimborso sull'hardware di Steam. Devi rispedire l'hardware entro 14 giorni dalla richiesta di rimborso. La politica di rimborso dell'hardware contiene dettagli che guidano l'utente nella restituzione di hardware e accessori.

Ottenere rimborsi su titoli pre-acquistati

Puoi ottenere un rimborso sui titoli pre-acquistati se li hai pagati in anticipo. È possibile richiedere un rimborso in qualsiasi momento prima del rilascio del titolo. Se il titolo viene rilasciato, puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni.

Ottenere rimborsi per pacchetti

Puoi richiedere un rimborso completo per i pacchetti acquistati su Steam. Per richiedere un rimborso, assicurati di non aver trasferito alcun articolo nel pacchetto. Il tempo di utilizzo combinato per tutti i pacchetti dovrebbe essere inferiore a due ore.

Ottenere rimborsi per i portafogli Steam

Se hai acquistato fondi Steam Wallet, puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto. Devi averli acquistati su Steam.

Come effettuare una richiesta di rimborso

Puoi richiedere un rimborso anche se non rispetti le regole di rimborso. Quando invii la tua richiesta, verrà esaminata e potresti ricevere i tuoi soldi indietro. Segui questi passaggi per ottenere un rimborso.

1. Trova la Guida di Steam e accedi con il tuo account

2. Fai clic su "Un acquisto"

3. Trova l'acquisto per il quale desideri un rimborso e toccalo. Se non trovi l'articolo, potrebbe non essere rimborsabile

4. Scegli il problema che hai con il prodotto

5. Fare clic sull'opzione "Vorrei richiedere un rimborso".

6. Compilare il modulo di richiesta e inviarlo.

7. Fai clic sul menu a discesa e seleziona il metodo di pagamento originale o Steam Wallet.

8. Riceverai un'email per confermare che la richiesta è stata inviata correttamente.

Se hai problemi a ottenere un rimborso per qualsiasi articolo su Steam, puoi sempre ottenere assistenza dal team di supporto. Contatta l'assistenza clienti Steam tramite telefono o e-mail e ti aiuteranno con il problema.