Cosa devo fare se mi mancano gli articoli sul mio account Steam?

Steam è la piattaforma definitiva per giocare e creare giochi. Ha circa 30.000 giochi e gli utenti possono usufruire di aggiornamenti, offerte esclusive e altri grandi vantaggi. Se noti che mancano degli articoli nel tuo account Steam, puoi presentare un reclamo tramite l'assistenza clienti Steam.

Potresti non ricevere un messaggio di errore per informarti che manca il tuo inventario. Lo noterai solo quando vuoi giocare. Se sospetti che il tuo account sia stato violato, controlla la cronologia per attività strane. Prova a utilizzare un dispositivo diverso per controllare il tuo inventario. Se manca ancora, hai sicuramente un problema. È necessario contattare il cliente Steam per assistenza.

Quando i giochi installati appaiono come disinstallati

Se i giochi che hai precedentemente installato e giocato sembrano non essere installati nella tua libreria Steam, potrebbe esserci un problema. Fortunatamente, è possibile rendere nuovamente riconoscibili i tuoi giochi su Steam.

Se i tuoi giochi e file appaiono come disinstallati, significa che Steam non può più riconoscere i file. Se i giochi appaiono ancora nelle loro posizioni originali, puoi provare a lanciarli. Ciò richiederà un download che consente a Steam di riconoscere i file.

Vai all'installazione predefinita di Steam per assicurarti che le cartelle di gioco siano nella posizione appropriata.

Se hai installato giochi in una posizione diversa dalla cartella Steam principale, puoi seguire questi passaggi;

1. Avvia Steam

2. Vai a Steam, Impostazioni, quindi Download

3. Fare clic sul pulsante Cartelle della libreria di Steam. Ti indirizzerà a tutte le cartelle della libreria esistenti

4. Toccare il pulsante "Aggiungi cartella libreria"

5. Fare clic sulla cartella in cui sono installati i giochi

Dopo aver aggiunto la nuova cartella Libreria, dovresti vedere i tuoi giochi installati nella Libreria di Steam.

Prova a reinstallare i giochi

Se Steam non riconosce ancora i tuoi giochi, potrebbe essere necessario reinstallare i giochi. Dovresti ricorrere a questa opzione solo se hai completato le istruzioni e hai ancora problemi.

Come puoi prevenire il problema?

Puoi impedire che il problema si verifichi in futuro. Non utilizzare unità esterne con Steam o altri giochi Steam. Le unità esterne aumentano le possibilità di riscontrare problemi di prestazioni. L'unità esterna potrebbe connettersi o disconnettersi dal computer quando non lo si prevede. Se riscontri un problema durante l'utilizzo dell'unità esterna, prova a installare Steam e i tuoi giochi su un'unità interna.

Assicurati di consentire a Steam di chiudersi correttamente ogni volta che spegni il computer. Questo può aiutarti a evitare problemi. Se si consente a Windows di forzare la chiusura di Steam, la libreria di Steam potrebbe essere danneggiata.

Le applicazioni di terze parti potrebbero farti perdere alcuni dei tuoi giochi. Possono impedire a Steam di scrivere informazioni importanti. Assicurati di non aver installato un'applicazione che potrebbe influire sulle prestazioni di Steam.

Alcune applicazioni possono causare seri problemi come arresti anomali delle applicazioni e perdita di connettività. Se hai problemi a identificare i programmi che causano problemi, dovresti chiedere a un professionista di aiutarti.

In caso di problemi con l'account Steam, è necessario contattare il team di assistenza clienti per assistenza. Ci sono molti modi per raggiungerli. Se desideri parlare con un agente, devi contattarli telefonicamente. Quando parli con un agente, prova a fornire quanti più dettagli possibile. Il tempo medio di attesa è di circa 22 minuti. L'help desk è un altro ottimo modo per ottenere aiuto. È possibile ottenere assistenza dal team di supporto o da altri utenti di Steam.