Come posso tracciare il mio ordine con Ticketmaster?

Se hai effettuato l'ordine su Ticketmaster, puoi seguirne lo stato fino a quando non raggiunge la tua casa. Riceverai un'email di conferma quando il tuo biglietto verrà stampato e spedito. Dovresti ricevere il tuo biglietto entro sette-dieci giorni lavorativi. Puoi tenere traccia di un ordine inviato via mail.

Stato pagamento RESA

Questo stato indica che il pagamento per il tuo ordine non è ancora arrivato. Potresti vederlo se hai effettuato il pagamento tramite assegno. Se vedi questo stato sul tuo ordine, dovresti inviare il pagamento entro 10 giorni. Il tuo ordine sarà confermato non appena il pagamento sarà ricevuto. Se non si invia il pagamento entro dieci giorni, l'ordine verrà annullato.

Stato pagamento SOLDEE

Questo stato indica che il tuo ordine è stato convalidato e che il pagamento è stato ricevuto. Riceverai il tuo biglietto.

Stato del trattamento EDITEE

Questo stato conferma che il tuo biglietto è stato pubblicato. Se hai ordinato un biglietto elettronico, il suo stato apparirà alla fine del tuo ordine. Se scegli una mail, lo stato indica che il tuo ordine è stato modificato per la consegna. Sarà consegnato ai tuoi servizi postali entro 48 ore.

Stato del trattamento Non EDITEE

Se hai scelto il negozio di prelievo, lo stato significa che non riceverai il tuo biglietto nei negozi. Significa anche che il biglietto non è stato consegnato all'ufficio postale se hai scelto la corrispondenza.

Generalmente, i tuoi biglietti vengono spediti non appena il tuo pagamento è confermato. Potrebbe esserci un ritardo nella consegna, ma sarà sempre comunicato in tempo.

Tracciamento della consegna sul servizio postale

È possibile tenere traccia della consegna in base al servizio postale scelto.

Monitoraggio sulla firma

Il tuo ordine verrà consegnato entro 48 ore lavorative dalla modifica. Puoi trovare il numero di tracciabilità della spedizione nella sezione "Account personale" in qualsiasi momento. Dopo che Ticketmaster ha emesso il tuo biglietto, puoi rintracciarlo tramite il servizio postale. Di solito, puoi seguirlo entro quattro giorni. Riceverai un'email quando l'ufficio postale avrà il tuo ordine. Puoi riceverlo in media sette giorni.

DHL Express in tutto il mondo

Se il tuo ordine viene inviato tramite DHL Express Worldwide, puoi seguirlo sul loro sito Web. In genere ricevi il tuo ordine entro 48 ore. Tuttavia, il sabato e la domenica non vengono effettuate consegne.

Informazioni sugli eventi annullati

Una volta ordinato il biglietto online o al telefono, non è necessario fare altro per tenere traccia dei progressi. Riceverai una notifica per informarti che il tuo evento è stato cancellato. In tal caso, potresti avere diritto a un rimborso. Il rimborso verrà consegnato sulla carta utilizzata per effettuare l'acquisto. Dovresti ricevere il rimborso entro sette-dieci giorni lavorativi dopo la cancellazione dell'evento. Se l'evento viene annullato o rinviato, riceverai i suoi nuovi dettagli. Puoi richiedere un rimborso se la nuova data non funziona per te.

Se desideri ricevere assistenza da Ticketmaster, hai molte opzioni per contattarli. Contattare Ticketmaster al telefono ti dà la possibilità di parlare direttamente con un membro del loro team di supporto. Possono darti consigli e suggerimenti utili.

Se non hai bisogno di parlare con un rappresentante, puoi contattarli via e-mail. Mantieni la tua e-mail breve ma includi tutte le informazioni necessarie. Puoi anche chiedere supporto tramite Twitter. Ticketmaster risponde rapidamente ai problemi dei clienti.

L'help desk può anche essere un buon modo per chiedere supporto. Ha suggerimenti e promemoria che possono essere utili.