Cosa devo fare se i miei biglietti Ticketmaster sono stati smarriti o rubati?

Ticketmaster è una piattaforma che vende biglietti per eventi, concerti e giochi. La società americana ha sede in California e nel 2010 si è fusa con Live Nation sotto il nome di Live Nation Entertainment.

Se hai acquistato i biglietti da Ticketmaster e ora vengono persi o rubati, ci sono alcuni semplici passaggi che puoi prendere per recuperare i tuoi biglietti. Continua a leggere per scoprire esattamente cosa dovresti fare.

Perso il tuo biglietto Print-at-Home

Alcuni siti Web, come Groupon, consentono di visualizzare e stampare un buono una sola volta. Ticketmaster non funziona in base a queste regole. Se hai perso i biglietti e hai scelto l'opzione di stampa a casa, puoi semplicemente accedere al tuo account e ristamparli.

1. Vai a www.ticketmaster.com

2. Nell'angolo in alto a destra dello schermo, fai clic su "Accedi".

3. Puoi accedere al tuo account con il tuo indirizzo e-mail e password.

4. Successivamente, nell'angolo in alto a destra dello schermo, fai clic sul tuo nome.

5. Seleziona "I miei biglietti".

6. Verrai reindirizzato a una nuova pagina che mostra i tuoi prossimi eventi. Trova l'evento per cui hai perso i biglietti e fai clic su "Vedi dettagli".

7. Nella parte superiore dello schermo selezionare "Stampa biglietti".

8. Tuttavia, se sei preoccupato che qualcuno abbia trovato i tuoi biglietti smarriti e proverà ad usarli, puoi contattare il team del servizio clienti Ticketmaster per ottenere i biglietti con un nuovo codice a barre emesso. Se qualcun altro scansiona i tuoi biglietti prima di te, sfortunatamente, non sarai in grado di partecipare all'evento.

Biglietti danneggiati, smarriti o rubati: contatta Ticketmaster via telefono

Se hai ordinato i biglietti che ti sono stati spediti, puoi contattare Ticketmaster per far emettere nuovi biglietti. Se non hai ricevuto i biglietti per posta entro tre giorni lavorativi prima dell'evento, dovrai contattare immediatamente Ticketmaster per assistenza.

Puoi chiamare il team di assistenza clienti di Ticketmaster via telefono . Il team è disponibile dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 18:00 e la domenica da mezzogiorno alle 18:00 EST. Il tempo medio di attesa è di 25 minuti. Per parlare rapidamente con una persona dal vivo, premere zero non appena il messaggio automatico inizia a parlare.

Una volta collegato a un rappresentante dell'assistenza clienti dal vivo, ti verrà chiesto il numero di conferma dell'ordine o i dettagli della carta di credito utilizzata per l'acquisto.

In alcuni casi Ticketmaster non è in grado di sostituire i biglietti. I biglietti che sono stati pagati in contanti da un punto vendita o biglietti per l'ammissione generale a un evento, potrebbero non essere applicabili per la sostituzione.

Se i biglietti vengono riemessi, dovrai ritirarli dal botteghino prima dell'evento. L'unica persona che sarà in grado di ritirare i biglietti sarà la persona che ha effettuato l'ordine originale e dovrà mostrare un documento d'identità e potrebbe essere necessario mostrare la carta di credito utilizzata originariamente.

In alcuni casi, verranno addebitate le spese di sostituzione del biglietto.

Ticketmaster avvisa che i loro biglietti devono essere trattati come denaro contante e conservati sempre in un luogo sicuro.

Si noti che Ticketmaster stampa i propri biglietti su carta sensibile al calore, pertanto si consiglia di tenere i biglietti lontano dalla luce solare diretta per evitare danni futuri.