Come posso contattare l'assistenza clienti per Tidal per un problema di fatturazione con il mio account?
Puoi richiedere assistenza clienti per Tidal per un problema di fatturazione con il tuo account. In caso di sovraccarico o doppio addebito, potresti avere diritto a un rimborso. Il modo migliore per contattare Tidal per i tuoi problemi di fatturazione è via e-mail. Devi solo fornire il tuo nome, indirizzo e-mail e i dettagli del tuo problema. È possibile richiedere assistenza per altri problemi nell'help desk.
Se ritieni che Tidal ti abbia addebitato ingiustamente, puoi contattarli facilmente e chiedere aiuto. È facile contattare l'assistenza clienti di Tidal per il problema di fatturazione con il proprio account.
Se sospetti che potrebbero esserci problemi di fatturazione, potresti dover controllare le fatture. Seguire questi passaggi per accedere alle fatture correnti di marea
1. Apri il sito Web di Tidal
2. Accedi al tuo account e fai clic sull'opzione "Ricevute"
3. Puoi visualizzare le fatture di marea precedenti
Il modo migliore per contattare Tidal per problemi di fatturazione è via e-mail. È probabile che tu riceva una risposta entro 48 ore. Seguire questi passaggi per segnalare il problema.
1. Apri la pagina di supporto di Tidal
2. Nella pagina, inserisci il tuo indirizzo e-mail e il nome
3. Sull'opzione "Oggetto", descrivi la natura del tuo problema
4. Scegli la tua lingua preferita dal menu a discesa
5. Nella casella successiva, selezionare la categoria di supporto
6. Utilizzare il campo Descrizione per descrivere in dettaglio il problema riscontrato. Cerca di essere il più chiaro possibile. Tieni presente che l'agente di supporto non è a conoscenza del problema riscontrato.
7. Immettere il DAC, il dispositivo e il sistema operativo
8. Utilizzare il collegamento in basso per caricare eventuali allegati che potrebbero supportare il caso
9. Passare attraverso il modulo per assicurarsi di aver fornito informazioni sufficienti prima di inviarlo.
10. "Invia" per completare il processo
Richiesta di un rimborso
Se ti è stato addebitato un importo ingiusto, potresti avere diritto a un rimborso. Puoi anche ottenere un rimborso se non hai più bisogno del tuo abbonamento. Se desideri un rimborso, hai a disposizione fino a 14 giorni dalla data di acquisto per richiederlo.
Se fossi addebitato due volte
Se Tidal ti ha addebitato più volte, hai diritto a un rimborso. I problemi di fatturazione sono spesso causati da problemi con il sistema. Tuttavia, ci sono altri motivi per cui potresti essere addebitato due volte. Alcuni di essi includono;
1. Il mese ha più di 30 giorni
L'abbonamento a Tidal viene rinnovato ogni 30 giorni. In mesi che hanno più di 30 giorni, l'abbonamento può apparire due volte. Non è sempre una doppia carica
2. Pagamenti persi
Se la società della tua carta di credito rifiuta la tua richiesta di pagamento, potresti ricevere un'altra richiesta di pagamento da Tidal. Possono inviare la richiesta alcune volte fino a quando non ti addebitano addebiti. Verifica di non essere stato addebitato due volte.
3. Potresti avere due abbonamenti
Se hai due abbonamenti di marea attivi, ognuno di essi verrà addebitato separatamente. Potrebbe sembrare che ti sia stato addebitato due volte.
Puoi dire che ti sono stati addebitati due volte se gli addebiti sono stati applicati nella stessa data e nello stesso metodo di pagamento.
Se hai bisogno dell'aiuto di Tidal, puoi ottenerlo dall'help desk. Non è possibile parlare direttamente con un agente di supporto. Nell'help desk ci sono molte pagine di aiuto che possono rispondere alle tue domande. L'help desk offre numerosi suggerimenti mirati. Potrebbe risolvere alcuni dei tuoi problemi più comuni.
Ulteriori domande?
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Aiuto da persone reali
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Tidal problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Tidal al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso contattare l'assistenza clienti per Tidal per un problema di fatturazione con il mio account?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.