Come posso ottenere un rimborso da Tidal?

Se non hai più bisogno del tuo abbonamento Tidal, puoi cancellarlo quando vuoi. Se vivi in un paese che non fa parte dell'Unione Europea, non hai diritto a un rimborso. Se, tuttavia, vivi nel Regno Unito o in un paese che fa parte dell'Unione Europea, potresti ricevere un rimborso completo per l'abbonamento. È necessario richiedere un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto. Puoi richiedere un rimborso solo se non hai ancora iniziato a scaricare o eseguire lo streaming dei contenuti del servizio.

Non hai diritto a un rimborso se annulli l'abbonamento 14 giorni dopo l'acquisto. Se hai diritto a un rimborso, Tidal lo invierà al debito o al credito associato al tuo account. Potrebbe comparire nel tuo account entro sette-dieci giorni lavorativi.

Richiesta di rimborsi per doppi addebiti

Se ti è stato addebitato più volte per l'abbonamento Tidal, potrebbe esserci un problema con il sistema Tidal. Tuttavia, addebiti multipli possono anche essere causati da uno dei seguenti motivi;

1. Mesi che hanno oltre 30 giorni

Gli abbonamenti alle maree vengono rinnovati ogni 30 giorni. Se un mese ha più di 30 giorni, l'abbonamento potrebbe essere visualizzato due volte. Questo non è necessariamente un doppio addebito.

2. Potresti avere due abbonamenti attivi

Se hai più abbonamenti Tidal, il tuo account verrà addebitato più volte. Ognuno dei tuoi account ha dettagli di accesso diversi. Un abbonamento verrà applicato a ogni account ogni 30 giorni. Questa non è una doppia carica.

3. Pagamenti non riusciti

Se la tua richiesta di pagamento è stata rifiutata dalla società della tua carta di credito o dalla tua banca, Tidal potrebbe inviare nuovamente la tua richiesta alcune volte fino a quando non saranno in grado di addebitarti. Ciò significa che il pagamento potrebbe essere visualizzato pochi giorni dopo la data di pagamento originale.

Può sembrare che ti sia stato addebitato due volte entro il mese, ma non è una doppia spesa.

4. È possibile disporre di un secondo account tramite gestore di telefonia mobile

Potresti aver ottenuto un abbonamento Tidal tramite determinati operatori di telefonia mobile o Apple. Tali abbonamenti sono separati e verranno addebitati in modo indipendente.

Come sapere se sei stato addebitato due volte

1. Se le commissioni sono state applicate nella stessa data

2. Le spese si applicano allo stesso metodo di pagamento

3. Gli addebiti multipli sono per lo stesso importo

Come determinare se si dispone di più account

Se hai più di un account, noterai quanto segue;

1. I conti verranno addebitati in date diverse

2. Le commissioni possono essere addebitate attraverso diversi metodi di pagamento

Se sei sicuro che il tuo account sia stato addebitato più volte, puoi contattare il team di supporto e richiedere un rimborso. Potresti avere diritto a un rimborso completo. È inoltre possibile completare la richiesta di rimborso seguendo questi passaggi;

1. Quando si apre Tidal, inserisci il tuo nome e indirizzo email

2. Digita "Rimborso"

3. Seleziona la lingua che desideri utilizzare

4. Seleziona "Rimborso" nella casella successiva

5. Immettere il motivo per cui si desidera un rimborso. La tua descrizione può determinare se ottenere o meno un rimborso. Se la tua descrizione sembra superficiale, potresti non essere idoneo al rimborso.

6. Immettere il dispositivo, il sistema operativo e il DAC

7. Nel campo allegato, pubblica screenshot della tua carta di credito o estratto conto. L'addebito errato dovrebbe essere chiaro

8. Fai clic su "Invia"

Se hai bisogno dell'aiuto di Tidal, puoi ottenerlo dal loro help desk . Ha molti suggerimenti e suggerimenti mirati per affrontare varie preoccupazioni.