Come posso ottenere un rimborso da Tidal?
Questo articolo descrive come ottenere un rimborso da Tidal. Vengono discusse le circostanze in cui potrebbe essere concesso un rimborso. Viene fornita una serie dettagliata di istruzioni per l'invio di una richiesta di rimborso. Sono indicati anche il tipico periodo di attesa per una decisione e un rimborso.
Se hai acquistato un abbonamento Tidal e desideri annullarlo e ottenere un rimborso, potrai farlo solo se risiedi nell'Unione Europea o nel Regno Unito. Anche in questo caso, l'unico modo per ottenere un rimborso è se effettui la richiesta entro 14 giorni dall'acquisto e solo se non hai eseguito lo streaming o il download di nulla. Il modo più rapido per ottenere un rimborso è inviare una richiesta di rimborso online. Basta seguire questa procedura:
- Scatta una schermata del tuo estratto conto che mostri l'addebito per il quale desideri un rimborso.
- Vai alla home page di Tidal.
- Fai clic sul collegamento Accedi nell'angolo in alto a destra.
- Accedi al tuo account.
- Scorri fino alla fine della pagina.
- Fai clic sul link Ottieni supporto.
- Fai clic sul pulsante Invia una richiesta.
- Inserisci l'indirizzo e-mail associato al tuo account Tidal nella riga superiore.
- Inserisci il tuo login sotto di esso.
- Immettere la parola "Rimborso" nella riga dell'oggetto.
- Seleziona la tua lingua dal menu a discesa della lingua.
- Seleziona il tuo paese dal menu a discesa del paese.
- Scrivi una descrizione del motivo per cui desideri un rimborso nel campo di testo Dicci di più. Assicurati di spiegare perché ritieni di avere diritto al rimborso.
- Inserisci il tuo sistema operativo del dispositivo nella riga sottostante.
- Allega lo screenshot che hai eseguito nel passaggio 1 utilizzando lo strumento nella parte inferiore dello schermo.
- Fai clic sul pulsante Invia.
Tidal dovrebbe decidere se emettere il rimborso in pochi giorni e il credito emesso sulla tua carta di credito o debito dai 7 ai 10 giorni successivi.
Se hai bisogno di ulteriore aiuto, contatta l'help desk di Tidal .
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