Cosa devo fare se il mio account TradeStation ha un saldo errato?
Se hai scoperto che il tuo account TradeStation ha un saldo errato, potresti essere vittima di un errore software, di un hacker o di una truffa. Assicurati prima che il saldo sia davvero sbagliato, quindi proteggi il tuo account nel caso in cui il colpevole sia un hacker. Dopo esserti accertato che il saldo sia errato, contatta TradeStation per assistenza.
Quindi hai appena controllato il tuo account TradeStation e hai scoperto di avere il saldo sbagliato. Anche se all'inizio potresti farti prendere dal panico, mantieni la calma. Diverse cose potrebbero aver causato il problema e alcune di esse potrebbero non essere un grosso problema. Potrebbe essersi verificato un semplice errore software abbastanza facile da risolvere. È anche possibile, però, che il tuo account sia stato violato o che tu sia vittima di una truffa. Questo articolo ti insegnerà cosa dovresti fare.
Innanzitutto, assicurati di avere ragione
Prima di fare una cosa grossa, assicurati che il saldo del tuo account sia sbagliato. Verifica semplicemente di non aver dimenticato uno scambio o un prelievo. Assicurati che il tuo ultimo deposito sia pari a quanto ricordi e di aver sommato tutto correttamente.
Metti il tuo account in sicurezza
Poiché è possibile che il tuo account sia stato violato e che alcuni dei tuoi fondi siano stati drenati, la prima cosa che dovresti fare è proteggere il tuo account modificando la password. In questo modo, l'hacker non potrà più impossessarsi dei tuoi fondi. Per modificare la password, vai allo strumento di reimpostazione della password di TradeStation e inserisci il tuo nome utente e l'e-mail con cui ti sei registrato a TradeStation.
Raccogli le prove
Prima di contattare TradeStation, dovresti raccogliere tutte le prove che il saldo del tuo account è sbagliato. Ciò dovrebbe includere i registri dei depositi e delle transazioni.
Contatta TradeStation
Il prossimo passo è contattare TradeStation. Dispone di un servizio clienti che puoi chiamare a qualsiasi ora, giorno e notte. Tuttavia, probabilmente avrai bisogno dell'aiuto di altri dipartimenti. Ad esempio, potresti aver bisogno dell'aiuto del supporto tecnico per determinare se si è verificato un errore software. Potrebbe essere necessario parlare con il Servizio clienti per ottenere aiuto per capire cosa è successo. Quindi è meglio chiamare durante gli orari di apertura dei reparti, ovvero dalle 8:00 alle 17:00 nei giorni feriali. In questo modo, quando contatti il servizio clienti, puoi connetterti immediatamente con chi hai bisogno di parlare. Quando spieghi la tua situazione al rappresentante del servizio clienti, chiedi chi è.
Potrebbe non essere possibile, però, parlare immediatamente con qualcuno. Potrebbe invece essere necessario fissare un appuntamento per avere la persona giusta che ti richiamerà. Sfortunatamente, non è possibile contattare direttamente nessuno tranne i rappresentanti del servizio clienti.
Dovresti avere i dettagli del tuo account TradeStation a portata di mano quando chiami per accelerare il processo.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per TradeStation problemi?
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