Come posso controllare lo stato della mia richiesta con l'assicurazione per i viaggiatori?
Dare seguito a un reclamo con Travellers Insurance è semplice e facile con uno dei tre diversi metodi che offrono per il follow-up. Semplicemente andando online, chiamandoli o aprendo l'app, puoi conoscere lo stato del tuo sinistro in pochi minuti.
Una volta presentato un reclamo, è importante poter seguire facilmente lo stato di avanzamento del sinistro. Travellers Insurance desidera che la tua esperienza di sinistro sia quanto più priva di stress possibile e ha progettato strumenti e risorse per semplificare il processo, in modo che tu possa tornare rapidamente alla vita.
Dare seguito a un reclamo online
Per dare seguito a un sinistro utilizzando il sito web di Travellers Insurance è possibile utilizzare i passaggi seguenti:
- Vai al sito web di Travellers Insurance e vai alla sezione sinistri nel menu principale nella parte superiore dello schermo.
- Nella schermata dei sinistri auto, inserisci il numero del sinistro e la data dell'incidente.
- Il tuo reclamo dovrebbe apparire in base ai dettagli che hai inserito e lo stato verrà visualizzato sullo schermo.
Dare seguito a un reclamo tramite l'app mobile
Se hai scaricato l'app sul tuo telefono o tablet, puoi dare seguito alla tua richiesta di risarcimento utilizzando l'app Travellers Insurance. Per fare ciò è possibile utilizzare i passaggi seguenti:
- Tocca l'app sul tuo dispositivo mobile e accedi al tuo account nell'app Travellers Insurance.
- Nella schermata delle richieste automatiche, verrà visualizzato un elenco delle tue richieste in corso.
- Tocca il reclamo su cui desideri un aggiornamento. Quando la schermata si aprirà, sarai in grado di vedere lo stato del reclamo.
Dare seguito ad un reclamo per telefono
Puoi anche telefonare a Travellers Insurance per un aggiornamento sulla tua richiesta di indennizzo seguendo questi passaggi.
- Chiama il centro di supporto per le richieste di indennizzo di Travellers Insurance , aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
- L'agente richiederà il tuo numero di richiesta, quindi assicurati di averlo a portata di mano.
- Una volta che all'agente è stato fornito il numero del reclamo, può verificare lo stato di avanzamento del reclamo e fornirti un aggiornamento sullo stato.
Se hai una richiesta di risarcimento in corso e sei bloccato o non sei sicuro di cosa fare, chiama Travellers Insurance in qualsiasi momento al numero della linea di assistenza . Gli agenti dell'helpdesk sono lì per rispondere a qualsiasi domanda tu abbia e assisterti nell'utilizzo del sito online o dell'app mobile o per qualsiasi domanda tu possa avere su un sinistro.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Travelers Insurance problemi?
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