Come posso segnalare un pacchetto mancante a Usps?
Continua a leggere per alcuni suggerimenti utili su come segnalare un pacchetto mancante a USPS.
Ogni giorno, l'ufficio postale degli Stati Uniti elabora e consegna 187,8 milioni di pezzi di posta di prima classe. Con volumi così grandi, a volte, la posta si perde. Se hai inviato un pacco tramite USPS e il destinatario non lo ha ancora ricevuto, puoi segnalarlo. Si noti che solo il mittente può avviare un reclamo di pacchetto mancante, non il destinatario. Se sei il destinatario del pacchetto, informa il mittente che è mancante e chiedi loro di avviare un reclamo di pacchetto mancante con USPS.
Continua a leggere per le semplici istruzioni dettagliate su come segnalare un pacchetto mancante a USPS.
Innanzitutto, ti consigliamo di ricontrollare lo stato del pacchetto per confermare che è mancante.
Vai su https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input e controlla lo stato del tuo pacchetto con l'ID di monitoraggio. Se lo stato mostra che è stato ricevuto e sai che non lo è, o se il monitoraggio non funziona, queste sono indicazioni della mancanza del pacco. Assicurati che il pacco non abbia alcuna nota sui ritardi nella consegna dovuti alle condizioni meteorologiche, poiché ciò può occasionalmente accadere.
Se ritieni che manchi il tuo pacchetto, il passo successivo è completare un modulo online con USPS. Vai a https://emailus.usps.com/emailUs/iq/usps/request.do?forward=emailUs
Ti verrà chiesto se il pacco ha un numero di tracciamento o un numero di conferma della riconsegna. Seleziona 'Sì' o 'No' come si applica al tuo pacchetto.
Continua con le istruzioni richieste per completare il modulo. USPS inoltrerà la richiesta di ricerca all'ufficio postale locale per assistenza nella localizzazione del pacchetto.
Se trascorrono sette giorni lavorativi dopo aver inviato il modulo online e non hai ancora ricevuto il pacchetto mancante, il passaggio successivo consiste nell'inviare una richiesta di ricerca di posta mancante.
Vai su https://reg.usps.com/login?
Ti verrà chiesto di accedere al tuo account USPS con il tuo nome utente e password prima di procedere. Se non si dispone di un account USPS, sarà necessario crearne uno, poiché è necessario per inviare una richiesta di ricerca di posta mancante.
La richiesta di ricerca di posta mancante richiederà di fornire:
L'indirizzo postale del mittente
L'indirizzo postale del destinatario
Le dimensioni e il tipo di busta o il contenuto che hai usato
Informazioni identificative come il numero di tracciamento USPS, la ricevuta Click-N-Ship o la data di invio dalla ricevuta di invio
Una descrizione del contenuto, ad esempio di cosa si tratta, la marca, il colore, il modello o la dimensione, se applicabile
Immagini che potrebbero aiutare a identificare il tuo articolo
Dopo aver inviato la richiesta di ricerca della posta mancante, riceverai un'email di conferma.
USPS inoltrerà le informazioni all'ufficio postale locale per facilitare la ricerca del tuo articolo.
USPS continuerà a inviare aggiornamenti via e-mail sullo stato del reclamo. Se il tuo pacchetto viene trovato, verrà inviato all'indirizzo postale originariamente fornito.
Ci sono momenti in cui un pacchetto non può essere individuato o non è sicuro restituirti il pacchetto. USPS ti informerà via e-mail se è il caso del tuo pacchetto.
Se il tuo pacchetto include un servizio di garanzia di rimborso come Priority Mail Express, potresti essere in grado di richiedere un rimborso. Puoi contattare telefonicamente il team dell'assistenza clienti USPS per ricevere assistenza in questo processo.
Se il pacchetto o la posta includevano un'assicurazione, potresti essere in grado di presentare una richiesta di risarcimento per il contenuto mancante. Ti consigliamo vivamente di presentare il reclamo il più presto possibile, poiché hai solo un massimo di 60 giorni dalla data di spedizione. Puoi contattare telefonicamente il team dell'assistenza clienti USPS per ricevere assistenza in questo processo.
Se durante questo processo hai problemi o domande, puoi contattare telefonicamente il team dell'assistenza clienti USPS. Il team dell'assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:30 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00 EST.
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