Posso ottenere un rimborso se UberEATS impiega troppo tempo?
Se la consegna di UberEats richiede troppo tempo, dovresti prima utilizzare l'app per tracciare l'ordine. Puoi anche trovare il numero di telefono del corriere e chiedere informazioni sull'ordine. Se l'app dice che la consegna dovrebbe essere arrivata, dovresti segnalare il problema a UberEats e chiedere un rimborso.
Posso ottenere un rimborso se UberEats impiega troppo tempo?
UberEats è un'applicazione che consegna cibo a casa tua dal tuo ristorante preferito. Puoi ricevere una consegna UberEats ovunque ti trovi, purché l'app sia disponibile.
UberEats cerca di effettuare le consegne nel modo più efficiente e tempestivo possibile, ma a volte le consegne potrebbero richiedere troppo tempo. Esistono diversi motivi per cui la consegna UberEats impiega troppo tempo.
Esempi di motivi per cui il tuo ordine potrebbe richiedere molto tempo sono se il ristorante è insolitamente occupato, se effettui un ordine molto grande, se c'è molto traffico e se ci sono condizioni meteorologiche avverse.
Se il tuo ordine ha impiegato troppo tempo per arrivare, controlla l'orario di arrivo stimato del dasher sull'app UberEats. C'è anche la possibilità di chiamare direttamente il corriere e chiederglielo.
Puoi contattare il dasher procedendo come segue:
- Avvia l'app UberEats.
- Accedi alla schermata con la mappa detta anche schermata di tracciamento degli ordini.
- Tocca l'icona del telefono sotto la foto del cruscotto. Ti verrà presentato il loro numero di telefono e potrai quindi chiamarli o inviargli un messaggio.
Puoi utilizzare la seguente procedura per verificare lo stato del tuo ordine UberEats:
- Avvia l'app UberEats.
- Vai alla barra dei menu in basso e tocca l'icona della ricevuta.
- Per selezionare un ordine in corso, tocca "Prossimi".
- Tocca "Traccia" per visualizzare lo stato del tuo ordine.
- Controlla la descrizione per vedere lo stato completo dell'ordine.
- Dovresti vedere il trattino nella schermata di tracciamento degli ordini e la loro posizione. Dovrebbero essere in viaggio per te.
Se hai ordini con più trattini, ti verrà richiesto di contattare ciascuno di essi separatamente.
Se l'app indica che un ordine sarebbe dovuto arrivare ma non arriva mai, dovresti chiedere un rimborso.
Richiedere un rimborso
Tieni presente che se il dasher ha provato a contattarti più volte e tu sei il responsabile della mancata ricezione dell'ordine, ti verrà addebitato. Perderai inoltre la possibilità di ricevere un rimborso da UberEats.
UberEats rimborserà solo gli ordini con articoli mancanti o errati. Sono diversi i fattori che UberEats prenderà in considerazione prima di approvare qualsiasi richiesta di rimborso.
Sia i commercianti che i clienti possono chiedere un rimborso a UberEats. Un cliente può chiedere un rimborso se il suo ordine non è stato consegnato e non ha ricevuto l'intero ordine.
Il cliente può anche chiedere un rimborso se parte o l'intero ordine presenta componenti errati. Lo stesso vale se nell'ordine mancano degli articoli.
Per i rimborsi totali, dovresti ricevere il rimborso entro una o due settimane dall'ordine. D'altra parte, verranno effettuati rimborsi parziali e adeguati in base alla gravità del problema.
Le rettifiche relative agli errori nell'ordine possono includere tasse o IVA. Tuttavia, ti verranno rimborsati i costi di supporto come le spese di consegna o i crediti Uber.
Il processo di richiesta di rimborso a Uber prevede il contatto con l'assistenza clienti e l'avvio di un reclamo. Puoi farlo in diversi modi.
Se utilizzi l'app UberEats, puoi seguire questi passaggi:
- Avvia l'app UberEats.
- Tocca la scheda del profilo.
- Tocca "Aiuto".
Richiederai quindi un rimborso all'assistenza clienti UberEats e loro ti aiuteranno di conseguenza.
Puoi anche inviare un'e-mail al servizio clienti UberEats e chiedere loro il rimborso di un ordine. Troverai il loro indirizzo email qui .
Chiamare direttamente il servizio clienti UberEats è un altro ottimo modo per chiedere un rimborso. Troverai il loro numero di telefono qui
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Uber EATS problemi?
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