Come posso ottenere un rimborso sul mio ordine Uber Eats?

introduzione

Uber Eats è una piattaforma americana che facilita l'ordinazione e la consegna dei pasti online. Sebbene l'azienda fornisca bene i propri servizi, a volte possono verificarsi errori e potresti voler ottenere un rimborso sul tuo ordine. Uber Eats offre rimborsi; tuttavia, la tua idoneità è determinata da determinate condizioni. Se il responsabile dell'errore è il ristorante o il corriere, è più probabile che tu riceva un rimborso. Ecco la procedura per la richiesta di rimborso su Uber Eats.

Visita il sito web di Uber Eats

Per iniziare il processo, inizia visitando il sito web di Uber Eats. Inserisci l'URL "ubereats.com" nel tuo browser per aprire la home page dell'azienda.

Accedi al tuo account

Una volta nella home page dell'azienda, fai clic su "Accedi" per aprire la pagina di accesso all'account.

Inserisci le tue informazioni di accesso

Nella pagina successiva, la piattaforma apre una nuova sezione in cui puoi accedere al tuo account utilizzando il tuo numero di cellulare. Inserisci il numero di telefono e fai clic su "Continua". In alternativa, puoi utilizzare un indirizzo email.

Apri la barra dei menu

Dopo aver effettuato correttamente l'accesso, vai nell'angolo in alto a sinistra della dashboard del tuo account e fai clic sull'icona del menu.

Fare clic su "Aiuto"

Il pulsante del menu rivela più elementi, incluso il profilo del tuo account, ordini, promozioni, portafoglio e altro. Fare clic su "Aiuto" per procedere.

Seleziona il tuo ordine

Facendo clic sul pulsante "Aiuto" si apre la sezione di aiuto, che include un elenco dei tuoi ordini e le relative date di completamento. I dettagli dell'ordine includono il numero di articoli ordinati e il nome del ristorante da cui hai ordinato. Controlla l'elenco e seleziona l'ordine con cui hai un problema e desideri un rimborso.

Vai a "Aiuto con un ordine"

Dopo aver selezionato il tuo ordine, scorri fino in fondo per accedere alla sezione “Aiuto con e ordine”. Fare clic su "Ordine precedente" per continuare.

Fai clic su "Danni alimentari o problemi di qualità"

La pagina successiva elenca vari problemi che potrebbero verificarsi con un ordine. Fai clic su "Danni alimentari o problemi di qualità".

Fai clic su "Intero ordine"

Nella sezione successiva, la piattaforma indaga sugli articoli che presentavano problemi di qualità o danni al cibo. Hai due opzioni tra cui scegliere: se l'intero ordine era problematico o se alcuni articoli dell'ordine presentavano problemi. Fai clic su "Intero ordine" per richiedere un rimborso per l'intero ordine. Seleziona la casella laterale e fai clic su "Avanti".

Descrivi il problema

La piattaforma tenta inoltre di ottenere maggiori informazioni sul problema relativo al tuo ordine. Puoi richiedere un rimborso per imballaggi danneggiati, cibo bruciato, quantità insoddisfacente e altro. Fai clic su "Problema con la temperatura del cibo". Ciò molto probabilmente implica che l'ordine sia arrivato in ritardo e si sia raffreddato, rendendolo scomodo da mangiare. Se preferisci qualsiasi altro motivo dall'elenco, selezionalo e fai clic su "Avanti". Ora devi attendere cinque minuti o più per il feedback dell'azienda o per il rimborso.

Contatta il team di supporto

Uber Eats fornisce assistenza clienti per gestire tutte le tue domande durante il processo. Se rimani bloccato, contatta l'assistenza clienti. Vai in fondo alla dashboard del tuo account e fai clic su "Ottieni assistenza".

Conclusione

Uber Eats fornisce una conferma automatica dopo aver inviato una richiesta di rimborso. A seconda della complessità del problema, il processo di revisione potrebbe richiedere fino a 3 giorni lavorativi o più. Dopo aver elaborato il rimborso, lo riceverai come rimborso diretto o come crediti Uber Eats. Per garantire un processo di rimborso regolare, ottieni la prova del problema riscontrato dal tuo ordine.