Cosa devo fare se la consegna con UberEATS è in ritardo?
A volte, quando ordini cibo utilizzando UberEats, potresti riscontrare un ritardo nella ricezione dell'ordine. Le cause di un ritardo nella consegna di UberEats includono ristoranti più affollati del normale e con un ordine di grandi dimensioni che richiede molto tempo per l'elaborazione. L'addetto alla consegna potrebbe anche subire traffico o maltempo durante la consegna dell'ordine. In caso di ritardo, puoi monitorare lo stato di avanzamento del tuo ordine o contattare il corriere.
Cosa devo fare se la consegna con UberEats è in ritardo?
Quando un ristorante riceve il tuo ordine, lo elaborerà e poi lo consegnerà a un autista UberEats responsabile del trasporto degli ordini agli indirizzi di consegna. Gli autisti che lavorano presso UberEats hanno contratti indipendenti e pertanto non sono assunti a pieno titolo da UberEats o dai ristoranti. Il loro programma è flessibile e possono scegliere le ore in cui lavoreranno in un giorno particolare.
Tutti i soggetti che collaborano con UberEats, i ristoranti e gli autisti fanno del loro meglio per garantire che tu riceva il tuo ordine nel più breve tempo possibile. Tuttavia, a volte potresti riscontrare un ritardo nella ricezione del tuo ordine a causa di circostanze inevitabili. A volte il ritardo può verificarsi al ristorante, ad esempio quando il tuo ordine è grande e richiede più tempo per essere elaborato.
Il ritardo al ristorante può verificarsi anche quando il ristorante è più affollato del normale e ha molti ordini da elaborare. Gli autisti UberEats a volte possono essere la causa del ritardo nella consegna, come quando incontrano traffico durante la consegna del tuo ordine. Il maltempo può anche far sì che il corriere impieghi più tempo nella consegna del tuo ordine. In caso di ritardo nella consegna del tuo ordine, puoi procedere come indicato di seguito in questo articolo.
Cosa fare se la consegna di UberEats è in ritardo
Se riscontri un ritardo nella consegna del tuo ordine, puoi seguire le linee guida fornite di seguito o contattare il team di assistenza clienti di UberEats . Ecco come procedere per dare seguito a una consegna UberEats in ritardo;
- Apri l'app UberEats
- Controlla lo stato del tuo ordine facendo clic sull'icona della ricevuta che si trova nella barra dei menu in basso
- Per selezionare l'ordine a cui stai dando seguito, clicca su "prossimi"
- Clicca su "Traccia" per visualizzare lo stato del tuo ordine
- Vedrai una descrizione che spiega lo stato del tuo ordine.
- Sullo schermo verrà visualizzata una mappa che mostra la posizione del corriere selezionato.
- Potrai quindi tenere traccia dell'orario di arrivo previsto del corriere durante la consegna del tuo ordine.
- Puoi anche contattare direttamente l'autista di UberEats per maggiori dettagli.
- Per contattarli, apri la mappa che appare sullo schermo mostrando la loro posizione.
- Accedi alla foto del corriere.
- Fare clic sull'icona del telefono per chiamarli.
- Puoi anche inviare loro un messaggio.
- Se il tuo ordine viene consegnato da più corrieri, dovrai contattare ciascuno di essi separatamente.
- Una volta monitorato lo stato del tuo ordine, puoi scegliere di attenderlo oppure di annullarlo e richiedere un rimborso.
- Per annullare l'ordine, fare clic sull'icona "imminente" nella parte inferiore dello schermo.
- Seleziona l'ordine che desideri annullare e clicca su "annulla ordine".
- Conferma di voler annullare l'ordine.
- Inserisci il motivo per cui stai annullando l'ordine.
- Tocca "Fine" per completare il processo di cancellazione.
- Se riscontri problemi durante questo processo, puoi contattare il team di assistenza clienti di UberEats.
- Puoi anche inviare un'e-mail a UberEats o contattarlo tramite la chat dal vivo .
Ulteriori domande?
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