Come posso ottenere supporto tecnico da Ubiquiti Networks?
I prodotti wireless possono essere le cose migliori della parola, fino a quando un giorno non funzionano. Ecco come risolvere i problemi del tuo dispositivo Ubiquiti Networks.
Reti Ubiquity è un produttore americano di prodotti wireless che offre ottimi prodotti da oltre un decennio. I prodotti di rete Ubiquity sono generalmente eccellenti in termini di qualità e prestazioni.
Indipendentemente da quanto siano ben realizzati i loro prodotti, i dispositivi di reti Ubiquiti incontrano ancora occasionalmente difficoltà tecniche. Alcuni dei prodotti dell'azienda sono davvero complessi, quindi è necessario un aiuto esperto per correggere le loro carenze.
Le difficoltà tecniche che un dispositivo Ubiquiti Networks può affrontare sono molte e varie. I problemi includono problemi di connettività, suddivisione delle parti e guasto totale del dispositivo.
La buona notizia è che ci sono diversi modi in cui è possibile utilizzare per ottenere supporto tecnico dalle reti Ubiquiti per ripristinare la capacità ottimale del dispositivo. Le fonti di supporto tecnico dalle reti Ubiquiti includono:
Centro assistenza
Ubiquiti Networks ha un centro assistenza nel loro sito Web in cui gli utenti dei dispositivi possono ottenere supporto tecnico per una miriade di problemi che affliggono il loro dispositivo.
Il centro assistenza include un'enorme libreria di articoli che include articoli per la risoluzione dei problemi per soluzioni a problemi semplici e una pagina di articoli FAQ con numerose risposte alle domande più frequenti poste sul sito.
Gli articoli sono articoli "How To" con guide dettagliate su come risolvere i problemi del dispositivo. Inoltre, ci sono sempre articoli che vengono aggiunti al centro assistenza poiché più clienti fanno più domande.
Il centro assistenza dovrebbe essere la prima tappa quando cerchi supporto tecnico dalle reti Ubiquiti.
Forum della Comunità
Il sito Web di Ubiquiti Networks include anche un forum della comunità accanto al centro assistenza. Il centro della comunità è composto principalmente da utenti di dispositivi Ubiquiti Network che hanno già affrontato un problema e hanno risolto il problema con successo. Gli utenti pubblicheranno quindi la loro soluzione sul modulo in risposta a una query simile di un altro membro della comunità.
La community include anche esperti della rete Ubiquiti che hanno una profonda conoscenza del funzionamento dei dispositivi. Per diventare un esperto certificato delle reti Ubiquiti, devi frequentare la loro accademia di formazione online e soddisfare i requisiti presentati dalla società.
Gli esperti di Ubiquiti Network vengono premiati in base al numero di altri membri della comunità che utilizzano le loro soluzioni con successo. Non esiste una migliore fonte di supporto tecnico di migliaia di esperti in tutto il mondo.
Social media
I social media sono un'altra grande strada che puoi usare per ottenere supporto tecnico da Ubiquiti Networks. Puoi presentare il problema tecnico del tuo dispositivo tramite i social media e gli amministratori di pagina ti forniranno una soluzione.
Ubiquiti Networks ha una presenza molto attiva su Twitter e Facebook dove i clienti possono inviare tweet dell'azienda e pubblicare messaggi sulla propria bacheca per consigli. Tuttavia, è più consigliabile inviare un messaggio diretto per aumentare la probabilità di ottenere una risposta.
YouTube è un'altra grande piattaforma da utilizzare per ottenere supporto tecnico. Ubiquiti Networks ha video istruttivi su YouTube che mostrano come risolvere i problemi tecnici comuni che riguardano i dispositivi Ubiquiti Networks.
Telefono
Puoi chiamare direttamente il servizio clienti di Ubiquiti Networks e chiedere loro di fornirti supporto tecnico per il tuo dispositivo. I rappresentanti del servizio clienti sono anche esperti di Ubiquiti la cui soluzione funzionerà e la otterrai direttamente dalla bocca del cavallo.
È possibile trovare il numero del servizio clienti di Ubiquiti Networks su GetHuman .
L'invio di e-mail a Ubiquiti Networks e la richiesta di supporto tecnico è un'altra alternativa. Di solito rispondono entro un'ora con la soluzione a seconda della natura del problema.
È possibile trovare il numero del servizio clienti di Ubiquiti Networks su GetHuman .
Help Desk
L'ultima opzione che devi acquisire per il supporto tecnico da Ubiquiti Networks è contattare il servizio clienti attraverso il loro help desk online. I problemi dovrebbero essere risolti in circa 6 ore.
È possibile trovare il collegamento all'help desk su GetHuman .
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Aiuto da persone reali
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Ubiquiti Networks problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Ubiquiti Networks al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso ottenere supporto tecnico da Ubiquiti Networks?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.