Come posso presentare un reclamo per smarrimento del bagaglio con United Airlines?
Se perdi il tuo bagaglio durante un volo United Airlines, puoi presentare un reclamo alla compagnia aerea e ti aiuteranno a trovare il tuo bagaglio. Il modo in cui inoltri il reclamo dipenderà da dove ti trovi. Se sei ancora in aeroporto, presenta il reclamo al chiosco della compagnia aerea o all'ufficio del servizio bagagli. Altrimenti, è possibile inviare un reclamo online tramite l'app o il sito Web.
Come posso presentare un reclamo per smarrimento del bagaglio con United Airlines?
Tenere traccia dei bagagli durante il viaggio può rivelarsi difficile se si viaggia con molti bagagli. Perdere il bagaglio su un volo United Airlines è un evento insolito.
Fortunatamente per coloro che perdono il bagaglio quando viaggiano su un volo United Airlines perché la compagnia aerea ha un centro di risoluzione dei bagagli. Puoi contattare il centro di risoluzione dei bagagli in caso di smarrimento, ritardo, danneggiamento del bagaglio o mancanza di alcuni articoli.
Il modo in cui comunichi a United Airlines i bagagli smarriti dipenderà da dove ti trovi e dalla natura del bagaglio smarrito.
Segnalazione di bagagli smarriti o danneggiati
In caso di discrepanze con il bagaglio mentre ci si trova ancora nell'area di ritiro bagagli nell'aeroporto, è necessario avvisare immediatamente l'ufficio di assistenza bagagli.
Esamineranno la borsa e ti concederanno un numero di file. Potrebbe essere necessario compilare un modulo presso l'ufficio di assistenza bagagli.
Se hai già lasciato l'aeroporto, devi denunciare i bagagli smarriti o danneggiati all'ufficio assistenza bagagli entro 24 ore per i voli nazionali e 7 giorni per i voli internazionali.
Se stai aspettando nell'area di ritiro bagagli da oltre un'ora, devi segnalare che il tuo bagaglio è in ritardo presso l'ufficio di assistenza bagagli e inizieranno immediatamente a cercare il tuo bagaglio. È necessario controllare la funzione "Traccia bagaglio" sull'app mobile o sul sito Web di United Airlines prima di avvisare l'autorità aeroportuale.
L'ufficio del servizio bagagli ti avviserà via telefono o e-mail quando trovano il tuo bagaglio. Riceverai anche gli aggiornamenti allo stesso modo se la borsa non viene trovata.
Se desideri trovare il tuo bagaglio, assicurati di trattenere la ricevuta. Ha il numero di riferimento del file del bagaglio che l'Ufficio di servizio bagagli può utilizzare come riferimento quando necessario.
Se dopo cinque giorni non hai ancora i bagagli, devi chiamare il servizio clienti di United Airlines e parlare con un rappresentante. Avrai diritto a ricevere $ 1.500 per il valore del tuo bagaglio senza la necessità di fornire documentazione.
Se il valore del bagaglio smarrito è superiore a $ 1.500, è necessario presentare un reclamo presso l'ufficio di assistenza bagagli. Dovrai dimostrare il valore del tuo bagaglio utilizzando le ricevute.
Per i voli nazionali negli Stati Uniti, l'importo massimo che puoi ricevere per i bagagli smarriti è di $ 3.500. La tariffa può essere più elevata per i voli internazionali a seconda del paese di origine.
Presentazione di un reclamo
Se si è certi che la compagnia aerea abbia perso i bagagli dopo cinque giorni, è necessario presentare un reclamo presso l'ufficio di assistenza bagagli. Dovrai compilare lo stesso modulo di richiesta, sia che si tratti di un chiosco di una compagnia aerea, dell'app mobile o del sito Web della compagnia aerea.
Il processo di presentazione di un reclamo per smarrimento del bagaglio presso United Airlines è il seguente:
- Avviare il browser Web e aprire il sito Web United Airlines.
- Passa il mouse sulla scheda "I miei viaggi" nella parte superiore della home page del sito.
- Fai clic su "Borse smarrite o danneggiate" in "Guida di I miei viaggi".
- Fai clic su "Problemi con i bagagli" nella pagina successiva.
- Scorri verso il basso la pagina successiva e fai clic su "Invia un reclamo" in fondo e verrai indirizzato alla pagina Modulo reclamo.
- Seleziona "Sacco perso / ritardato" nel tipo di reclamo e procedi con l'inserimento del tuo nome e numero di riferimento del file.
- Fai clic su "Richiedi file" al termine.
È inoltre possibile visitare il sito Web United Airlines ogni volta che si desidera verificare lo stato del reclamo. Tuttavia, per essere sicuri, potresti dover chiamare il servizio clienti di United Airlines e ascoltarlo direttamente dalla bocca del cavallo.
Ulteriori domande?
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