Come posso monitorare il mio ordine con VitalChek?

Hai effettuato un ordine con VitalChek? Il processo di attesa può essere snervante soprattutto se non sai dove si trova il tuo ordine. Fortunatamente, puoi tenerne traccia fino a quando non ti raggiunge. VitalChek è un modo conveniente per ottenere copie dei tuoi documenti di morte, nascita o matrimonio. Puoi utilizzare il sito Web VitalChek per tracciare il tuo ordine.

Qual è lo stato del tuo ordine?

La scheda "Gestisci il mio ordine" ti consente di controllare lo stato del tuo ordine su VitalChek ogni volta che lo desideri. Per monitorare il tuo ordine con VitalChek hai bisogno di un PIN di sei cifre e di un numero di otto cifre. Puoi trovarli nell'e-mail di conferma dell'ordine. Se le informazioni che trovi non sono sufficienti, contatta il team del servizio clienti di VitalChek e chiedi aiuto.

Si noti che ordini diversi hanno tempi di elaborazione o spedizione diversi. Il tuo ordine viene elaborato non appena i tuoi documenti sono stati approvati. Puoi visualizzare i tempi di elaborazione del tuo ordine sulla ricevuta dell'ordine. Puoi visualizzarlo nella pagina "Il mio ordine". Alcuni dei fattori più significativi che influenzano il tuo ordine includono;

1. Il tipo di certificati in questione

2. Il mese in cui si invia la richiesta

3. La necessità di cercare la documentazione vitale

4. Il carico di lavoro presso varie agenzie statali

5. La posizione da cui provengono le certificazioni

In media, gli ordini VitalChek vengono elaborati entro cinque giorni lavorativi. Tuttavia, gli ordini con consegna espressa possono richiedere fino a 18 giorni e gli ordini postali standard possono richiedere fino a 60 giorni. Tutto dipende dalla scelta del metodo di consegna.

VitalChek ti consente di aggiungere ulteriori informazioni anche dopo aver effettuato un ordine. Contatta il servizio clienti ed esprimi il tuo interesse.

Annullamento di un ordine

VitalChek ti consente di annullare il tuo ordine se cambi idea. Se sei idoneo, potresti ottenere un rimborso. Seguire questi passaggi per annullare l'ordine;

1. Utilizzare una delle schede "Creazione ordine" per visualizzare l'ordine che si desidera annullare

2. Fai clic su "Annulla ordine"

3. Fai clic su "OK" per confermare che desideri annullare l'ordine

4. Lo stato del tuo ordine cambierà in "Annullato"

Contattare il team di supporto

In caso di domande sul tuo ordine o su come seguirlo, puoi chiedere aiuto al team del servizio clienti. Il modo migliore per contattare VitalChek è al telefono. È veloce e puoi parlare direttamente con un rappresentante del servizio clienti. Quando si parla con un agente dell'assistenza, assicurarsi di disporre di tutti i dettagli dall'e-mail di conferma dell'ordine. Potrebbe essere necessario chiamare più volte prima di ottenere il supporto necessario.

Prendi in considerazione la possibilità di richiedere assistenza tramite e-mail se non desideri necessariamente parlare con un agente del servizio clienti. Invia loro una breve e-mail che copre tutti i dettagli del tuo problema. Ti risponderanno al più presto con una risposta.

L'help desk di VitalChek ha molti suggerimenti e promemoria mirati che possono rispondere alle tue preoccupazioni. Nelle pagine di aiuto, ci sono molti argomenti specifici del problema che possono essere utili. Puoi imparare dalle esperienze precedenti di altri clienti VitalChek. Molti clienti provano a trovare supporto dall'help desk prima di esplorare altre alternative.