Come posso cancellare il mio servizio Vonage?

Vonage è una società americana che fornisce servizi telefonici residenziali e commerciali. Forniscono servizi telefonici e fax e alcuni altri servizi avanzati come la segreteria telefonica a cui è possibile accedere online o tramite l'app mobile. Vonage consente ai clienti di effettuare chiamate internazionali gratuite su alcuni piani. Ci sono anche sconti per forze armate e studenti. Sebbene Vonage venga solitamente utilizzato come servizio telefonico per uso personale, può anche essere utilizzato come fax e segreteria telefonica per le piccole imprese.

Vonage ti consente di annullare il servizio chiamando gli agenti dell'assistenza clienti dell'azienda . Sei nel posto giusto se hai un abbonamento Vonage che desideri annullare.

Annota tutti i dettagli sul tuo account

Prima di chiamare Vonage per annullare l'abbonamento, è una buona idea annotare alcuni dettagli sul tuo account. Ciò comprende:

• Il tuo nome completo e indirizzo
• Il tipo di piano che hai
• Il numero di telefono associato al piano
• La data di scadenza per i pagamenti futuri, se applicabile
• Numero di conto
• SPILLO

Questi dettagli aiutano l'agente dell'assistenza clienti Vonage a individuare il tuo account e cancellarlo per te. Se disponi di un numero di fax, assicurati di annotare i numeri di telefono a cui viene instradato in modo da poter confermare la disconnessione in seguito.

Esercitati su cosa dire

Ora che conosci i dettagli del tuo account, è tempo di preparare cosa dirai a Vonage quando chiamerai. Per annullare è necessario dire che si desidera disconnettere i servizi. Non è necessario spiegare il motivo per cui stai andando offline. Se hai un abbonamento prepagato, assicurati di dire "prepagato" quando effettui la richiesta. Ciò aiuta l'agente Vonage a localizzare il tuo account e ti garantisce che riceverai un rimborso per l'eventuale saldo rimanente su di esso.

Prepara un elenco di domande da porre durante la chiamata

Se hai diverse domande a cui desideri rispondere prima di cancellare il tuo account Vonage, preparale in anticipo. Chiedi sempre il nome dell'agente e il numero del biglietto per la tua chiamata, poiché ti serviranno per fare ulteriori domande in futuro. Altre domande vitali includono:

• Quando sarà l'ultima data del servizio?
• Quando sarà la data successiva in cui verrà addebitato il tuo account?
• Il tuo conto ha saldi in sospeso?
• È necessario fornire qualcos'altro per completare la cancellazione?

Chiama il servizio clienti

Una volta pronte le domande e annotate le informazioni necessarie sul tuo account, chiama l'assistenza clienti Vonage. A seconda della tua posizione, potresti essere in grado di chiamare gratuitamente tramite il numero di contatto Vonage. Altrimenti assicurati di avere le tariffe internazionali attivate sul tuo cellulare o sulla rete fissa.

Una volta contattato un agente dell'assistenza clienti, forniscigli i dettagli del tuo account e la richiesta di cancellazione. Non dimenticare di chiedere rimborsi se non sei soddisfatto del tuo servizio. Potresti anche chiedere se hai diritto a sconti per i disagi dei servizi di trasloco o se sono disponibili promozioni.

Restituisci qualsiasi attrezzatura se necessaria

Se hai dell'attrezzatura che deve essere restituita a Vonage, chiama il numero dell'assistenza clienti per concordare un orario conveniente per il ritiro. Assicurati di restituire tutto in modo che non ti venga addebitato altro in un secondo momento. Se hai altre domande sul servizio fax broadcast, non esitare a contattare il supporto Vonage.

Richiesta di annullamento della conferma via e-mail o per iscritto

Una volta effettuata la richiesta di cancellazione, la conferma scritta viene solitamente inviata via e-mail. Se desideri qualcosa per iscritto, assicurati di chiederlo al rappresentante Vonage prima di terminare la chiamata. In questo modo, puoi controllare attentamente ciò che inviano e contattarli in caso di problemi o domande.