Come posso presentare un reclamo sulla proprietà a W Hotels?
Se hai riscontrato un problema con una struttura W Hotels durante il tuo soggiorno, puoi sporgere denuncia presso la società. Per presentare un reclamo sulla proprietà, inizia dalla reception. Parla con il manager se questo non aiuta. Puoi anche contattare il servizio clienti di W Hotels. Puoi anche provare a contattare il servizio clienti Marriott se tutto il resto fallisce.
La maggior parte degli ospiti dei W Hotels non ha problemi con il proprio soggiorno. Tuttavia, se si verificasse qualche tipo di problema con la proprietà, potresti ritenere di dover presentare un reclamo alla società in merito alla proprietà. Per sapere come farlo, continua a leggere.
Inizia dalla reception
È meglio iniziare dalla reception. Dopotutto, l'addetto alla reception è lì per aiutare gli ospiti a risolvere i problemi. È del tutto possibile che l'impiegato possa risolvere il problema e offrire una ricompensa sufficiente per il problema. Se non possono, puoi portare le cose più in alto nella catena di comando, ma quelli più in alto probabilmente non ti ascolteranno se inizi semplicemente con loro.
Chiedi di parlare con il direttore
Se l'addetto alla reception non riesce a risolvere il problema, puoi chiedere di parlare con il direttore dell'hotel. Spiega di nuovo tutto al direttore, non dare per scontato che l'addetto alla reception li abbia compilati.
Contatta il servizio clienti di W Hotels
Se neanche il direttore dell'hotel riesce a risolvere il problema, la prossima cosa da provare è contattare il servizio clienti di W Hotels e segnalare il problema a un rappresentante del servizio clienti. Per fare ciò, dovrai utilizzare il telefono . Non ci sono opzioni di contatto online.
Contatta il servizio clienti di Marriott
Se contattare il servizio clienti di W Hotels non aiuta, l'ultima cosa che puoi provare è contattare il servizio clienti di Marriott. Per fare ciò, puoi utilizzare il forum di assistenza Marriott o il tuo telefono . Questo perché W Hotels è di proprietà di Marriott. Tuttavia, ciò dovrebbe essere fatto solo come ultima risorsa.
Ricordare
Quando presenti un reclamo riguardante la struttura ai dipendenti di W Hotels, è importante ricordare queste cose:
- Sii educato.
- Metti in chiaro che il tuo problema riguarda la proprietà dell'hotel, non loro personalmente.
- Raccontare fatti, non emozioni.
- Spiega in modo chiaro e conciso cosa risolverebbe il problema in modo soddisfacente per te.
- Mantieni le tue aspettative realistiche.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per W Hotels problemi?
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