Come posso seguire il mio ordine con Wayfair?

Wayfair ha ottimi prodotti che puoi ordinare dal loro sito web. Il pacchetto che raggiunge la destinazione prevista è un'altra cosa tutti insieme.

Fortunatamente per te, Wayfair ti consente di tracciare gli ordini in ogni fase del processo. Il sito Web ha un processo in atto attraverso il quale è possibile monitorare la posizione esatta del tuo ordine. Il processo include i seguenti passaggi:

1. Avviare il browser Web e aprire il sito Web Wayfair
2. Accedi al tuo account Wayfair se ne hai uno. Se non ne hai uno, ti verrà richiesto di inserire l'indirizzo e-mail con cui hai effettuato l'ordine
3. Vai su "I miei ordini" dove vedrai un orario di arrivo previsto sul tuo ordine. Ogni articolo nell'ordine avrà tutte le informazioni necessarie tra cui lo stato corrente e l'ora di arrivo prevista.
4. Se vuoi scoprire la posizione esatta del tuo pacchetto, fai clic su "Traccia il tuo pacchetto"
5. Nella pagina "Traccia il tuo pacco", puoi decidere se ricevere aggiornamenti sullo stato del tuo ordine in tempo reale tramite notifiche di testo. Wayfair ti invierà immediatamente un'e-mail con la spedizione dell'ordine, inclusi tutti i dettagli di tracciamento.

Quando si controlla il tempo di consegna stimato su un pacco Wayfair, è importante sapere che le date varieranno a seconda che l'ordine sia un articolo piccolo o grande.

Per i piccoli articoli, il tempo di consegna stimato indica la data in cui il pacco arriverà a portata di mano. Per articoli di grandi dimensioni, i tempi di consegna stimati indicano l'ora in cui il pacco arriverà nella tua zona.

L'altro metodo attraverso il quale è possibile rintracciare un ordine è chiedere al servizio clienti di Wayfair di farlo per te. Controlleranno il loro sistema e ti daranno la posizione esatta dell'ordine. Puoi contattare il servizio clienti Wayfair in uno dei seguenti modi:

Numero di telefono

Wayfair ha un numero di telefono che i clienti possono chiamare per tenere traccia dei propri ordini. La linea è aperta 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana tutto l'anno, in modo da poter chiamare in qualsiasi momento. Il normale tempo di attesa per la chiamata è di 10 minuti, anche se può durare fino a 15 minuti. Questo è il modo migliore per tracciare un ordine tramite un agente di assistenza clienti dal vivo. Puoi ottenere il numero dell'assistenza clienti su GetHuman .

Chat dal vivo

Un altro modo efficace per tracciare un ordine con l'assistenza clienti di Wayfair è attraverso una chat dal vivo con gli agenti Wayfair. Le chat dal vivo sono come telefonate ma più lente e nel testo. Gli agenti di chat live di Wayfair sono davvero utili. L'opzione di chat live di Wayfair è disponibile solo dal lunedì al venerdì a partire dalle 9:00 alle 17:00 EST. Devi solo attendere diversi minuti per ottenere una risposta da un agente di chat dal vivo. Puoi trovare un link alla chat dal vivo su GetHuman .

E-mail

Wayfair ha anche un'e-mail del servizio clienti attraverso la quale è possibile tenere traccia di un ordine. Il vantaggio di inviare un'e-mail al servizio clienti è che puoi essere descrittivo quanto vuoi. L'aspetto negativo dell'utilizzo di un'e-mail per tracciare un ordine è il tempo di risposta incredibilmente lungo. Ci vorranno in media 28 ore per ottenere una risposta se si utilizza questo metodo. Puoi aspettarti che le risposte arrivino dal lunedì al venerdì a partire dalle 9:00 alle 17:00 EST. Puoi trovare l'e-mail su GetHuman .

Help Desk

Wayfair ha anche un help desk online. Tieni traccia di un ordine in questo modo solo se si tratta di un problema estremamente complesso e non urgente. Il motivo è che occorrono circa 100 ore per ottenere una risposta dall'help desk. Puoi trovare il link all'Help Desk su GetHuman .