Cosa devo fare se il mio WeChat non funziona?

I progressi della tecnologia hanno portato a mezzi di comunicazione più nuovi ed economici in tutto il mondo. Grazie a Internet e alla tecnologia informatica, i social media hanno semplificato le interazioni umane e rafforzato l'accesso alle informazioni e agli affari correnti.

Sviluppato da Tencent, WeChat, inizialmente chiamato Weixin, è un'app di messaggistica cinese, pagamento mobile e social media. L'app è un eccellente esempio di utilizzo della tecnologia per promuovere integrazioni culturali e condividere idee. WeChat è disponibile su varie piattaforme, tra cui Windows Phone, Symbian, BlackBerry, iPhone e Android.

A volte, i clienti possono incontrare difficoltà quando accedono ai loro account WeChat, perdendo così la possibilità di connettersi con la famiglia e gli amici. Alcune sfide potrebbero essere dovute all'applicazione stessa, mentre altre potrebbero derivare dall'utente.

Gli scenari più comuni che potrebbero causare il mancato funzionamento di WeChat includono la dimenticanza della password di accesso, l'accesso da un nuovo dispositivo, un'app obsoleta e la mancata ricezione del codice di verifica. Se il tuo WeChat non funziona, ecco alcuni suggerimenti che potresti provare.

Cosa devo fare se il mio WeChat non funziona?

Le cache sono strumenti utili che ti aiutano con un'esperienza di navigazione più rapida. Come nei browser Web, la cancellazione dei dati e della cache delle app è utile per ripristinare le normali operazioni. Questo perché alcune vecchie cache potrebbero danneggiarsi, causando problemi all'app WeChat

Per cancellare cache e dati:

• Vai alle impostazioni
• Tocca Gestione app o App su alcuni dispositivi
• Trova WeChat e toccalo. Potrebbe essere nella scheda Download
• Scegli un'opzione adatta, Cancella cache o Cancella dati
• Avvia di nuovo l'app

È prudente disinstallare WeChat e reinstallarlo. Assicurati di scaricare l'app dal Google Play Store ufficiale per dispositivi Android e dall'App Store di Apple per iPhone. Puoi anche aggiornare la tua app WeChat alla versione più recente poiché potresti riscontrare problemi durante l'utilizzo di una versione precedente.

Dimenticare la password di accesso di WeChat

Nella maggior parte dei casi, potresti essere utilizzato per accedere automaticamente dai tuoi dispositivi. Probabilmente dimenticherai la password di WeChat una volta richiesta, soprattutto dopo molto tempo durante l'accesso. Non preoccuparti, però. È possibile reimpostare la password di WeChat come segue.

• Dalla pagina di accesso dell'app, premi "Hai dimenticato la password?"
• Tocca "Richiedi recupero"
• Tocca "Conferma" per inviare la tua richiesta. Assicurarsi che la scheda SIM sia installata correttamente per ricevere un SMS con un nuovo passcode
• Accedi al tuo account usando la nuova password
• Collega il tuo indirizzo email, numero di telefono o account QQ al tuo WeChat e divertiti a connetterti di nuovo con i tuoi amici

Scansione del codice QR non riuscita

Se si preferisce accedere e utilizzare WeChat senza utilizzare il telefono, verrà richiesto di scansionare il codice QR per accedere al Web WeChat sul computer. A volte potresti riscontrare problemi durante la scansione di questo codice, e qui ci sono alcune cose che potresti provare.

• Controlla il tuo browser e, se necessario, aggiornalo all'ultima versione. Ciò gli consente di supportare il codice QR
• È inoltre possibile regolare la luminosità dello schermo del computer su livelli adeguati consentendo alla fotocamera del telefono di scansionare il codice in modo efficace
• Assicurati che la tua connettività Internet sia buona

Metodo alternativo

Se il tuo WeChat continua a non funzionare, puoi prendere in considerazione la possibilità di contattare il team del servizio clienti WeChat o il supporto online visitando il Centro assistenza WeChat.