Come posso annullare la sospensione del mio conto TransferWise?
Annullare la sospensione del tuo account TransferWise è semplice. È necessario contattare il team di supporto e chiedere di presentare ricorso contro la loro decisione. Il tuo account può essere sospeso se è un duplicato di un altro, viene utilizzato per pubblicità non autorizzata o non richiesta o ha compromesso la sicurezza. Se hai bisogno di aiuto, ci sono molti modi per contattare il team del servizio clienti. Puoi contattarli al telefono, chat dal vivo, e-mail, Facebook o Twitter. L'help desk offre molti suggerimenti, suggerimenti e promemoria che possono aiutare.
Come posso annullare la sospensione del mio account Transferwise?
Se desideri annullare la sospensione del tuo account TransferWise, l'opzione migliore è contattare il team del servizio clienti. Possono aiutarti a fare appello. TransferWise ha sempre un motivo per sospendere il tuo account. Tuttavia, non lo rivelano. Dopo aver contattato il team di supporto, segui questi passaggi per presentare ricorso contro la sospensione del tuo account:
1. Fornisci loro un motivo per inviare denaro. Il motivo per i trasferimenti futuri o precedenti deve essere chiaro.
2. Carica una scansione a colori del tuo documento d'identità con foto. Puoi anche fornire altri documenti che dimostrano la tua identità. Loro includono; una patente di guida con foto, un documento d'identità nazionale e un documento d'identità statale.
3. Carica un selfie chiaro tenendo in alto il tuo documento di identità. Scatta il selfie in una stanza sufficientemente illuminata. La tua foto dovrebbe essere di alta qualità e sia il tuo documento d'identità che il tuo viso devono essere chiari. Dovresti tenere il tuo documento d'identità proprio accanto al tuo viso.
4. Dopo aver ricevuto le informazioni, TransferWise esaminerà la tua richiesta e ti ricontatterà. Se appropriato, annulleranno la sospensione del tuo account.
Motivi della sospensione dell'account
Ci sono alcuni motivi per cui il tuo account potrebbe essere sospeso. I più comuni sono:
- Il tuo account potrebbe essere un duplicato di un altro
- TransferWise potrebbe non essere in grado di completare alcune delle tue transazioni
- Potresti aver compromesso la sicurezza. Il tuo account potrebbe essere sospeso se ti occupi di spyware o virus
- È possibile che tu stia utilizzando il tuo account in modi che violano le leggi locali
- Se l'uso del tuo account elude le tasse locali e internazionali o facilita l'evasione fiscale in qualsiasi modo
- Le attività del tuo account danneggiano o tentano di danneggiare i minori
- Utilizzi il tuo account per pubblicità non autorizzata o altre forme di spa
Gli agenti del servizio clienti non possono fornirti il motivo della sospensione del tuo account. Tuttavia, possono aiutarti nel processo di ricorso.
Contattare il team di supporto
Esistono molti modi per contattare il team del servizio clienti se hai bisogno di aiuto. Il modo migliore per contattare TransferWise è tramite telefono. Sarai messo in contatto con un agente del servizio clienti che ti fornirà l'assistenza più pertinente per il tuo problema. Puoi chiedere aiuto per qualsiasi altro problema.
La chat dal vivo è la migliore alternativa al supporto telefonico. Ti consente anche di parlare con un agente.
Se parlare direttamente con un agente non è una priorità, il supporto e-mail potrebbe essere l'opzione migliore. Invia al team di supporto un'e-mail con i dettagli del tuo problema e il tipo di supporto che desideri ottenere. Ti risponderanno con una soluzione il prima possibile.
Considera l'idea di cercare supporto su Twitter o Facebook / messenger se non ti dispiace chiedere aiuto in pubblico. Poiché sono piattaforme pubbliche, è probabile che tu riceva aiuto rapidamente.
L'help desk è anche un'ottima alternativa di supporto. Ci sono molte pagine di aiuto che possono risolvere alcuni dei problemi più comuni. Coprono argomenti specifici del problema, domande frequenti e suggerimenti. Considera l'idea di cercare supporto all'help desk prima di esplorare altre opzioni.
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