Come faccio a contestare un addebito con Wyndham?

Il conto del tuo soggiorno in un resort o hotel Wyndham dovrebbe contenere solo le spese e le tariffe di cui sei stato informato al momento del check-in. Tuttavia, potresti rimanere sorpreso dagli addebiti sul conto se la proprietà del Wyndham è stata danneggiata, se hai utilizzato il servizio in camera, o se hai utilizzato qualche altro servizio extra. Se la tua fattura Wyndham conteneva un addebito a sorpresa che ritieni sia stato applicato per errore, potresti riuscire a ottenere il rimborso del denaro contestando l'addebito. Questo articolo ti mostrerà come.

Primo: raccogliere la prova che l'addebito è stato errato

Prima di fare qualsiasi altra cosa, raccogli tutti i documenti che possano dimostrare che l'accusa non era appropriata. Ad esempio, se la tariffa che ti è stata addebitata era più alta del previsto, prova a trovare un annuncio o qualcosa di simile che menzioni la tariffa che ti aspettavi. Se hai scattato delle foto della tua camera al Wyndham e ti sono stati addebitati dei danni, controlla se le foto mostrano che la stanza era danneggiata quando le hai ricevute. Dovresti anche registrare le conversazioni con i dipendenti Wyndham in merito all'accusa contestata.

Secondo: contestare l'accusa con Wyndham

Puoi avviare la procedura di controversia contattando il servizio clienti di Wyndham e spiegando l'addebito a un rappresentante. Spiega loro perché ritieni che fosse inappropriato e menziona eventuali prove che hai raccolto. Il rappresentante del Wyndham probabilmente non può emettere un rimborso per l'addebito da solo, ma può almeno sottoporre il tuo caso alle persone che possono. Questo processo potrebbe richiedere molto tempo.

Terzo: avvia uno storno di addebito con la tua banca

Se Wyndham decide di non emettere un rimborso e ritieni comunque che l'addebito fosse inappropriato, il passaggio successivo è avviare uno storno di addebito presso la tua banca. Uno storno di addebito è una controversia con una banca su un particolare addebito effettuato da quella banca. La tua banca potrebbe infine decidere che l'addebito non era appropriato. In tal caso, emetterà un rimborso, indipendentemente da ciò che pensa Wyndham. Tuttavia, non puoi semplicemente evitare di parlare prima con Wyndham perché la tua banca non consentirà lo storno di addebito finché non lo farai.

Per avviare uno storno di addebito, contatta un rappresentante del servizio clienti presso la tua banca e spiega l'addebito e il motivo per cui ritieni che non avrebbe dovuto essere effettuato. La tua banca ha una propria procedura per la gestione degli storni di addebito, ma qualunque essa sia, probabilmente richiederà del tempo per essere completata. La tua banca inizierà parlando con la banca di Wyndham e formandosi una prima impressione della situazione. Sulla base di questa impressione iniziale, potrebbe emetterti un credito provvisorio mentre continua le sue indagini. Un credito provvisorio è un rimborso che devi restituire se la tua banca ritiene che l'addebito sia giustificato.

Quarto: Sue Wyndham nel tribunale per controversie di modesta entità

Se la tua banca rifiuta la tua richiesta di rimborso e desideri comunque contestare l'addebito, l'unica altra opzione è citare in giudizio il resort o l'hotel Wyndham in un tribunale per controversie di modesta entità. Ciascuna giurisdizione giudiziaria ha le proprie procedure e regole per avviare una causa. Li trovi sul sito web della tua giurisdizione.

Contatto con Wyndham

Per contattare un rappresentante del servizio clienti Wyndham, è necessario utilizzare il telefono . Non esiste un'opzione di contatto online per il servizio clienti Wyndham.