Come posso presentare un reclamo sulla proprietà a Wyndham?
Per presentare un reclamo sulla proprietà, assicurati innanzitutto che la proprietà sia una proprietà Wyndham. Successivamente, fare clic sul collegamento per visualizzare i dettagli della proprietà sul sito Web Wyndham. Fai clic sul pulsante Contattaci, quindi seleziona il motivo del reclamo relativo alla proprietà. Assicurati di inserire le informazioni necessarie in tutti i campi richiesti e contatta nuovamente Wyndham con il tuo reclamo in caso di mancata risposta.
Dopo aver avuto un'esperienza deludente in una struttura di proprietà del Wyndham, potresti contattare direttamente l'azienda per presentare un reclamo. Ecco i passaggi per presentare un reclamo relativo alla proprietà a Wyndham .
1. Assicurati che sia una proprietà Wyndham
La prima cosa che dovresti fare è assicurarti che la proprietà sia una proprietà Wyndham. Controlla l'elenco degli hotel sul suo sito web.
2. Fare clic sul collegamento per visualizzare i dettagli della proprietà
Per presentare un reclamo in merito alla proprietà, fare clic sul collegamento Trova una proprietà e individuare i dettagli della proprietà.
Una volta arrivato alla pagina corretta per presentare un reclamo, fornisci tutte le informazioni pertinenti in modo che Wyndham possa assisterti nella risoluzione di eventuali problemi relativi al tuo soggiorno presso un particolare hotel o resort. Questi includono:
- Data di arrivo e partenza
- Informazioni di contatto (numero/i di telefono, indirizzo e-mail)
- Descrizione dei problemi riscontrati durante il soggiorno o dopo il check-out
3. Fare clic sul pulsante Contattaci
Per trovare il modulo di contatto, fare clic sul pulsante Contattaci e selezionare Prenotazioni in "Seleziona un argomento.
Puoi selezionare l'argomento e fornire informazioni sul problema. Verrai indirizzato a una nuova schermata.
4. Seleziona il motivo dei reclami sulla proprietà
Nel campo Motivo del contatto con Wyndham, seleziona Reclamo sulla proprietà dal menu a discesa. Nella casella Commenti, scrivi una breve descrizione del tuo reclamo. Puoi selezionare uno dei seguenti motivi:
- Problemi di manutenzione della proprietà (ad esempio, muffa nel bagno o aria condizionata rotta)
- Pulizia della proprietà (ad esempio, pavimenti sporchi)
Se nessuno si applica alla tua situazione, contatta direttamente Wyndham.
5. Compila i campi obbligatori per le informazioni personali
Nella sezione Informazioni personali, inserisci il tuo nome e indirizzo email. Quindi, inserisci il tuo numero di telefono nel campo Numero di telefono.
Se accetti i termini e le condizioni dell'Informativa sulla privacy di Wyndham, seleziona Accetto questi termini e condizioni prima di inviare il modulo di reclamo via e-mail.
6. Esaminare e fare clic su Invia
Assicurati di aver compilato tutti i campi richiesti. Al termine, fai clic su Invia. Riceverai un'e-mail di conferma che hai inviato correttamente il tuo reclamo.
7. Contatta Wyndham
Se non hai ricevuto risposta al tuo reclamo o hai problemi con la procedura, contatta nuovamente Wyndham tramite telefono o e-mail. Puoi anche tornare dal gestore della proprietà e chiedergli aiuto con il tuo reclamo.
Ulteriori domande?
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