Come faccio a informare Yodel di una consegna mancante?

Yodel è un corriere globale che consegna pacchi da rivenditori online come Amazon ai rispettivi clienti. Sfortunatamente, Yodel ha guadagnato una cattiva reputazione nel recente passato a causa di pacchetti non consegnati. È molto frustrante aspettare giorni per arrivare un pacco solo per essere deluso. Se un pacco non arriva nei tempi previsti, è necessario prendere provvedimenti immediati.

Il primo passo dovrebbe essere quello di tracciare il tuo ordine. Assicurati che l'ordine indichi esplicitamente "Consegnato". In caso contrario, dovresti aspettare ancora un po '. In tal caso, è necessario verificare alcuni dettagli aggiuntivi come l'indirizzo di spedizione e la conferma del pagamento. Se entrambi sono positivi, dovresti cercare un avviso di tentata consegna. Solo quando non riesci a trovare il tuo pacco ovunque dovresti contattare Yodel per la consegna mancante.

Se Yodel ha provato a consegnare il pacco ma non è stato in grado di contattarti, lascerà una carta telefonica. Sulla carta ci saranno i dettagli delle opzioni che puoi prendere andando avanti. Cerca il luogo di consegna per il tuo pacco e, se non lo trovi, controlla se qualcun altro ha accettato la consegna. La carta deve contenere i dettagli necessari se la consegna è stata lasciata a un vicino o a una persona cara. Se il pacco non è stato lasciato in un luogo sicuro o con uno dei tuoi vicini, Yodel proverà a consegnare il pacco il giorno lavorativo successivo e lascerà i dettagli sulla carta.

Puoi ricevere una delle due carte da Yodel. Se ricevi una carta verde, dovresti chiamare Yodel direttamente attraverso il numero di telefono sulla carta. Se ricevi una carta arancione, dovresti visitare il sito di imbustamento del pacco e organizzare un'altra data di consegna o ritirarla dal deposito Yodel più vicino. Il numero sulla carta verde sarà spesso il numero del conducente e puoi chiamare il numero fino alle 21:00 per chiedere la consegna mancante.

Il sito di tracciamento è spesso una pagina self-service per selezionare un'altra data di consegna o ritirare il pacco da soli. Sul sito di tracciamento è possibile accedere al sondaggio "Dì la tua" in cui puoi informare Yodel di ciò che è accaduto al tuo pacco. Yodel utilizzerà il feedback della consegna mancante per cercare di ricevere il pacco. Per utilizzare efficacemente il sondaggio è necessario il numero di tracciamento del pacco.

Se tutto il resto fallisce, puoi contattare direttamente il servizio clienti di Yodel e far loro sapere di una consegna mancante.

Chat dal vivo

1. Avvia il tuo browser
2. Apri il Centro assistenza di Yodel Direct e vedrai un'opzione di chat dal vivo
3. Seleziona l'opzione live chat per parlare con un operatore live
4. Avere il numero di tracciamento del pacco e tutte le informazioni personali necessarie per ottenere assistenza con la consegna mancante

Help desk online

L'help desk online di Yodel è un altro ottimo modo per far sapere a Yodel una consegna mancante. Sono necessarie in media 29 ore per ottenere una risposta da Yodel se si utilizza questa strada di comunicazione. Assicurati di essere descrittivo e vivido nel tuo messaggio e includi tutte le informazioni pertinenti. È possibile ottenere il collegamento all'help desk di Yodel da GetHuman .

Numero di telefono

Puoi anche chiamare direttamente il numero dell'assistenza clienti di Yodel per avvisare della mancata consegna. Dovrai a malapena aspettare di parlare con un agente di assistenza clienti dal vivo di Yodel che ti aiuterà successivamente a segnalare la consegna mancante. Il numero è attivo dal lunedì al venerdì a partire dalle 8:00 alle 21:00 EST e il sabato dalle 9:00 alle 13:00 EST. Puoi trovare il numero di telefono su GetHuman .