Come faccio a segnalare un ordine danneggiato da Yoox.com?
Puoi restituire un articolo danneggiato da Yoox.com a condizione che lo comunichi al venditore entro 60 giorni dall'acquisto. Il cliente deve compilare il Modulo di reso dal sito web di Customer Care di Yoox.com e attendere l'e-mail di conferma dal venditore. Spedisci o consegna l'articolo tramite UPS e attendi da tre a sette giorni per il rimborso.
Tutti gli articoli acquistati su Yoox.com, ad eccezione degli articoli vintage, di liquidazione e finali, costumi da bagno, occhiali da sole, biancheria intima e profumi, possono essere restituiti. Hai 60 giorni per restituire l'articolo e consegnarlo presso qualsiasi sede UPS nello stesso Paese in cui è stato acquistato.
Restituzione di un articolo danneggiato
I clienti possono restituire gli articoli danneggiati purché informino il venditore entro 60 giorni dall'acquisto. Dovrai inviare un modulo di reso disponibile sul sito. Assicurati di contattare l'Assistenza Clienti prima di spedire gli articoli danneggiati per evitare di pagare il costo della spedizione di restituzione. L'articolo danneggiato deve essere nelle stesse condizioni e nella confezione originale. In caso contrario Yoox non lo accetterà.
Passaggi per completare un reso:
1. Visita il sito web dell'Assistenza Clienti di Yoox.
2. Fare clic su Completa il modulo di reso.
3. Digita il numero dell'ordine e premi Trova ordine.
4. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare il modulo.
5. Attendi l'e-mail dal venditore che conferma di aver ricevuto il modulo di reso.
6. Spedisci l'articolo danneggiato tramite UPS e allega l'etichetta prestampata. Tieni presente che puoi utilizzare un altro corriere diverso da UPS ma dovrai sostenere i costi.
Ti verrà rimborsato l'intero importo una volta che gli articoli saranno accettati dal venditore. Possono essere rimborsate anche le tasse e le spese di spedizione.
Se il venditore rileva che l'articolo non è danneggiato, ti invierà un'e-mail per informarti che il reso non verrà elaborato e il prodotto ti verrà rispedito.
Attendere da tre a 7 giorni lavorativi per l'elaborazione dei resi. Riceverai un'e-mail di conferma non appena l'articolo danneggiato sarà stato accettato e ti sarà stato emesso un rimborso. Se hai domande, non esitare a contattare l'assistenza clienti .
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Yoox.com problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Yoox.com al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a segnalare un ordine danneggiato da Yoox.com?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.