Come faccio a presentare ricorso contro una sospensione da Zenimax?
Se Zenimax ha sospeso il tuo account, apri una richiesta di supporto su Zenimax. Seleziona Invia un biglietto e quindi fai clic sul prodotto pertinente. Scegli Sospensione dell'account di gioco o Ban contestazione e segui le istruzioni. Riceverai un'e-mail con ulteriori istruzioni su come procedere con il tuo ricorso. Attendi l'approvazione o il rifiuto del tuo caso.
Se Zenimax ha sospeso il tuo account dai giochi sul suo sito, puoi presentare ricorso contro la sospensione. Con una sospensione, non puoi giocare o utilizzare il tuo account sul sito web dell'ESO. Puoi rivedere l'email di notifica della sospensione e intervenire in merito al problema. Tieni presente che gli account sospesi non vengono bannati. Zenimax ti banna solo se ti ha sospeso e non hai risposto.
Ecco i passaggi per presentare ricorso contro una sospensione di Zenimax .
Motivo della sospensione
Innanzitutto, ti consigliamo di verificare il motivo della sospensione. Guarda la pagina di supporto e scorri fino a visualizzare Ricorsi. Segui questi passi:
- Fare clic su tale opzione e selezionare Voglio presentare ricorso contro la mia sospensione.
- Scorri fino alla fine della pagina e trova Per quale motivo sono stato sospeso?
- Esamina le opzioni finché non trovi una spiegazione adatta alla tua situazione.
- Sceglilo dal menu a discesa.
Successivamente, controlla la durata della sospensione: 15 giorni, 30 giorni o permanente. Ad esempio, se giochi contro le regole EULA, il tuo account potrebbe essere revocato per 15 giorni.
Se attacchi deliberatamente il personaggio di un altro giocatore, Zenimax può bloccare il tuo account, il che significa che non potrai più accedere ai server Zenimax utilizzando i tuoi dati.
Prove a sostegno del tuo caso
Per presentare ricorso contro la sospensione è necessario presentare prove comprovanti la propria innocenza. Potresti anche fornire prove della colpevolezza o del cattivo comportamento dell'altro giocatore in altri giochi. Ad esempio, se il tuo account è stato sospeso per spam, fornisci screenshot o registrazioni video dei messaggi che hai inviato o ricevuto.
Invia un biglietto
È possibile fornire le informazioni sulla sospensione a Zenimax tramite il suo sistema di ticketing. Fornisci le informazioni del tuo account e fai sapere a Zenimax che ha sospeso il tuo account.
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Zenimax problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Zenimax al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a presentare ricorso contro una sospensione da Zenimax?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.