Cosa devo fare se il mio account Zoosk viene violato?

Se sospetti che il tuo account Zoosk sia stato violato, devi contattare immediatamente il team di assistenza clienti. Se riesci ancora ad accedere al tuo account, la cosa più semplice da fare è cambiare la password. Usa una password forte e unica e non condividerla con nessuno. Il processo di modifica della password dipende dal metodo di accesso a Zoosk.

Modifica della password dal computer

1. Aprire il browser Web e accedere al sito Web Zoosk

2. Accedi al tuo account Zoosk

3. Fare clic sul nome visualizzato in alto a destra sullo schermo

4. Fare clic sull'opzione "Impostazioni account" nel menu a discesa

5. Fare clic sull'opzione "Modifica" accanto a "password"

6. Immettere la password corrente e quindi la nuova password

7. Fai clic su "Salva"

Modifica della password dall'app per Android

1. Vai all'app Zoosk e aprila

2. Fare clic sull'icona del menu in alto a sinistra

3. Seleziona l'icona a forma di ingranaggio

4. Fare clic sull'opzione "Modifica" accanto alla password

5. Immettere la password corrente seguita da quella nuova

6. Fai clic su "Salva".

Modifica della password dall'app iOS

1. Apri l'app Zoosk

2. Fare clic sull'icona del profilo in basso a destra

3. Fai clic su "Account"

4. Fare clic sull'opzione "modifica" accanto a "password"

5. Immettere la password corrente e quindi quella nuova

6. Fai clic su "Salva".

Potrebbe essere difficile recuperare il tuo account se l'hacker ha modificato la tua email o password. Zoosk ha una politica molto rigida sul recupero dell'account. Se non riesci a ottenere assistenza dal team di assistenza clienti, puoi disattivare il tuo account e crearne uno diverso in un secondo momento.

Se sei un abbonato, devi prima annullare l'abbonamento. Se hai già annullato l'abbonamento, segui questi passaggi per disattivare il tuo account.

Disattivazione dell'account dal computer

1. Aprire il browser Web e accedere al sito Web Zoosk

2. Accedi al tuo account

3. Tocca il nome visualizzato di Zoosk in alto a destra

4. Seleziona "Impostazioni account"

5. Seleziona "Modifica" accanto all'opzione "Stato account"

6. Seleziona "Disattiva"

7. Conferma la tua scelta facendo clic sull'opzione "Disattiva account Zoosk".

Disattivazione del tuo account tramite l'app Android

1. Apri l'app

2. Fai clic sul menu a tre righe nella parte superiore sinistra dello schermo

3. Tocca l'icona a forma di ingranaggio accanto al tuo nickname

4. Fai clic su Account

5. Fai clic sulla matita accanto a "Stato account"

6. Toccare Disattiva

7. Seguire le istruzioni che seguono per completare il processo

Tieni presente che dopo aver disattivato il tuo account, gli altri membri non saranno in grado di visualizzare il tuo profilo. Perderai i vantaggi dell'abbonamento e non avrai diritto a un rimborso. Perderai anche le tue connessioni.

Prova a riattivare il tuo account in futuro. Puoi farlo accedendo al tuo account con il tuo indirizzo e-mail e password. Cambia la tua password e non condividerla con nessuno.

Se riscontri problemi nel recupero del tuo account Zoosk compromesso, contatta il team di assistenza clienti per ricevere assistenza. Se desideri parlare direttamente con un agente, puoi contattarli telefonicamente. Dovresti ricevere aiuto in meno di un'ora.

L'help desk Zoosk è un altro ottimo modo per ricevere aiuto se non ti dispiace aspettare qualche tempo prima di ottenere aiuto. Nell'help desk, puoi porre la tua domanda o seguire le conversazioni avviate da altri utenti. Ti consente di ottenere aiuto da altri utenti e dal team di assistenza clienti. Puoi anche contattarli via e-mail.