Come faccio a segnalare un venditore su eBay (Regno Unito)?
Se hai acquistato qualcosa da un venditore su eBay UK e non stanno effettuando consegne, devi segnalare il venditore alla società. Ecco come puoi farlo.
eBay UK è il braccio britannico di uno dei maggiori rivenditori online del pianeta. Milioni da tutto il mondo utilizzano il sito per vendere e acquistare prodotti di consumo.
Con così tanti venditori e acquirenti sulla piattaforma di e-commerce, qualcuno cercherà di sfruttare qualcun altro. Sfortunatamente, sono spesso i venditori a trarre vantaggio dagli acquirenti.
È necessario segnalare un acquirente a eBay UK solo se si è certi che violi le politiche di eBay. Esempi di violazioni della politica di eBay includono la vendita di articoli non elencati su eBay, l'invio di messaggi minacciosi, l'uso di un linguaggio offensivo, la presentazione pubblica di informazioni personali di un altro membro, un venditore che presenta informazioni false su un prodotto e trova qualcuno che vende versioni contraffatte del tuo prodotto. L'elenco completo è disponibile sul sito Web eBay UK.
Cosa è necessario sapere prima di segnalare un venditore su eBay UK
Prima di segnalare un venditore su eBay UK, è fondamentale avere una prova. Rovinerà la tua reputazione sul sito se accuserai falsamente un venditore.
Dovrai fornire una prova di identificazione e una copia di un documento di identità con foto o autorizzazione se rappresenti un'altra parte. Dovrai inoltre fornire la prova della violazione.
Uno degli strumenti che è possibile utilizzare quando si segnala un venditore su eBay UK è il loro programma VeRO (Verified Rights Owner). L'obiettivo del programma è fornire ai proprietari di diritti di proprietà intellettuale una piattaforma per segnalare qualsiasi violazione dei loro diritti.
È anche fondamentale sapere che eBay si aspetta che clienti e venditori risolvano la controversia prima di procedere ulteriormente. Solo quando entrambe le parti non riescono a raggiungere un accordo, è necessario presentare una segnalazione a eBay.
Segnalazione su eBay
Puoi segnalare un venditore su eBay attraverso diversi media. Il mezzo utilizzato dipenderà dall'urgenza della questione e dalla sua praticità.
Sito web
Puoi segnalare un venditore a eBay UK direttamente sul sito Web tramite il Centro risoluzioni tramite "Il mio eBay" utilizzando la seguente procedura:
- Avviare il browser Web e aprire eBay.co.uk
- Accedi al tuo account eBay UK
- Vai alla specifica scheda se è una delle voci che desideri segnalare. Se desideri segnalare al venditore nessuna scheda specifica, una scheda generica lo farà. Fai clic sull'elenco
- Vai in fondo alla pagina e fai clic su "Segnala elemento"
- Verrai indirizzato al centro di risoluzione di eBay
- Scegli il motivo per cui stai segnalando il venditore nel Centro risoluzioni e fai clic su "Continua". Ti verrà chiesto di inviare il nome del venditore e un rappresentante dell'assistenza clienti di eBay UK procederà a indagare sul problema
- Se il motivo non è tra le scelte presentate, fai clic su "Il mio problema non è elencato qui" e procedi con un rappresentante dell'assistenza clienti
L'opzione alternativa è contattare l'assistenza clienti e segnalare direttamente il problema. Puoi contattare eBay UK direttamente attraverso i seguenti metodi:
Chat dal vivo
È possibile effettuare una chat dal vivo con un agente del servizio clienti eBay UK direttamente dal centro di risoluzione. La scheda della chat dal vivo si trova nella parte inferiore del centro di risoluzione, accanto alla scheda "Segnala venditore".
Sii paziente fino a quando non ricevi una risposta dall'altra parte della chat, quindi procedi a segnalare il venditore.
Telefono
Fortunatamente per i clienti eBay UK afflitti, il servizio clienti eBay UK ha un numero che gli acquirenti e i venditori possono chiamare per denunciare altri venditori fraudolenti. Il numero di telefono è il modo migliore e più rapido per contattare direttamente l'assistenza clienti.
Tieni tutte le informazioni sull'ordine e sul venditore pronte. Puoi trovare il numero del servizio clienti eBay su GetHuman .
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