Cosa devo fare se non ho mai ricevuto il mio ordine da eFavormart.com?
Se hai ordinato qualcosa da eFavormart e non l'hai mai ricevuto, c'è una procedura che puoi seguire per cercare di trovare l'acquisto mancante. Innanzitutto, assicurati di averlo ricevuto ormai. Prova a rintracciare il pacco. Se sei sicuro che sia stato consegnato e non riesci a trovarlo, contatta il mittente per assistenza. In caso contrario, contattare eFavormart.
Se hai ordinato qualcosa da eFavormart e non l'hai mai ricevuto, potresti chiederti cosa fare. Questo articolo ti insegnerà cosa devi fare.
Assicurati di aver aspettato abbastanza a lungo
Prima di tutto, assicurati di aver aspettato abbastanza a lungo da sapere che il tuo acquisto avrebbe dovuto essere consegnato. eFavormart impiega da 1 a 3 giorni per spedire un ordine dopo averlo ricevuto. Successivamente la spedizione tramite USPS ovunque negli Stati Uniti continentali richiede ulteriori 5-10 giorni lavorativi. Gli ordini spediti tramite UPS Ground richiedono 5 giorni lavorativi. Gli ordini spediti tramite UPS 3-Day Air o UPS 2-Day Air richiedono 2 o 3 giorni lavorativi per la spedizione. UPS Next Day Air impiega solo 1 giorno per la spedizione. La spedizione in Alaska o Hawaii può richiedere più tempo.
Gli ordini USPS internazionali vengono solitamente spediti entro 10-21 giorni. I controlli doganali possono allungarsi questa volta. Gli ordini internazionali spediti tramite UPS vengono spediti entro 5-10 giorni lavorativi. Anche la dogana può ritardare questi ordini.
Rintraccia il tuo ordine
Quando hai effettuato l'ordine, eFavormart ti ha inviato le informazioni di tracciamento relative. Apri l'e-mail contenente le informazioni e ottieni il numero di tracciamento. Per tracciare un pacco USPS, vai qui e inserisci il numero di tracciamento. Per tracciare un pacco UPS, vai qui e inserisci il numero.
Se sei sicuro che il pacco non sia mai arrivato
Se il tracking dice che il tuo pacco è stato consegnato, o se non contiene informazioni ma sei sicuro che a quest'ora dovresti averlo ricevuto, segui queste istruzioni:
- Controlla tutta la casa per assicurarti che il corriere non abbia lasciato il pacco in un posto strano.
- Controlla con i tuoi vicini per assicurarti che il pacco non sia stato consegnato a uno di loro per errore.
- Se non riesci a trovare il pacco, contatta USPS o UPS , a seconda di chi hai scelto come corriere. Chiedi aiuto per capire cosa è successo al tuo pacco.
- Dopo aver completato tutti i passaggi precedenti, se non hai ancora individuato il pacco, puoi contattare eFavormart per ricevere aiuto per capire cosa gli è successo.
Se eFavormart determina che il motivo della mancata consegna erano informazioni di spedizione errate o incomplete da te inserite, potrebbe, a titolo di cortesia, dividere con te il costo di sostituzione 50/50.
Contattando eFavormart
Per ottenere aiuto per trovare il tuo ordine mancante, devi parlare con un rappresentante del servizio clienti eFavormart. Puoi contattarne uno tramite chat o sul forum di assistenza di eFavormart . Non è prevista la possibilità di contatto telefonico.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per eFavormart.com problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come eFavormart.com al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se non ho mai ricevuto il mio ordine da eFavormart.com?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.